Propuesta de un plan de marketing digital para el hostal El Barranco, Cuenca, Ecuador

El propósito de este trabajo es desarrollar una propuesta de plan de marketing digital que se ajuste a las necesidades y características específicas del hostal El Barranco, ubicado en el centro histórico de Cuenca, Ecuador. A partir de un diagnóstico integral, que incluye el análisis del entorno interno y externo mediante herramientas como el análisis FODA, entrevistas semiestructuradas y la observación participante, se identifican carencias significativas en la gestión digital del establecimiento, tales como la ausencia de una página web, baja presencia en redes sociales y desconocimiento de plataformas de reserva en línea. Además, se realiza una investigación de mercado mediante encuestas a huéspedes y análisis de la competencia directa e indirecta, lo que caracteriza el perfil del cliente potencial y las tendencias de consumo. Con base en los hallazgos, se estructura un plan de marketing digital que incorpora estrategias pertinentes con la necesidad de la empresa. La propuesta busca mejorar la visibilidad del hostal, incrementar la ocupación y fortalecer su competitividad en un mercado turístico dinámico. Finalmente, las estrategias se validan a través de un proceso de socialización con los propietarios y colaboradores del establecimiento, asegurando su viabilidad operativa y alineación con los principios de turismo sostenible y desarrollo local.

• Main Author: Mendieta Pesantez, Bryan Oswaldo (author)
• Other Authors: Peñaloza Muela, Edgar Aníbal (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2026
• Subjects: Hotelería; Marketing digital; Posicionamiento; Hotelería::Gestión hotelera
• Online Access: https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/48228