Propuesta de estrategias y tácticas de publicidad y promoción digital para el hotel Casa San Rafael de Cuenca-Ecuador
El objetivo de esta propuesta fue desarrollar estrategias y tácticas de publicidad y promoción digital dirigidas para el hotel Casa San Rafael. El proyecto se estructuró en cuatro fases: en primer lugar, se efectuó un diagnóstico de la situación actual del hotel; posteriormente, se llevó a cabo un e...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2025
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/47260 |
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Afegir etiqueta | Sumari: | El objetivo de esta propuesta fue desarrollar estrategias y tácticas de publicidad y promoción digital dirigidas para el hotel Casa San Rafael. El proyecto se estructuró en cuatro fases: en primer lugar, se efectuó un diagnóstico de la situación actual del hotel; posteriormente, se llevó a cabo un estudio de mercado para identificar las tendencias y preferencias del público objetivo. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta estratégica que incluyó tácticas específicas de promoción digital adaptadas al contexto del establecimiento. Finalmente, se ejecutó un proceso de socialización de los resultados con los actores involucrados. El diagnóstico permitió la comprensión de factores internos y externos que inciden en el funcionamiento del hotel, mediante un análisis FODA. Este fue complementado con herramientas como la matriz PESTEL, para evaluar el contexto macro ambiental y el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter para evaluar el microentorno del sector hotelero. Asimismo, se realizaron entrevistas al personal administrativo y operativo del hotel, encuestas a huéspedes para determinar el perfil del cliente, análisis de tendencias observacionales y benchmarking. Como resultado, se presentó una propuesta de estrategias enfocadas en fortalecer el posicionamiento y la visibilidad de la marca. Estas pueden ser implementadas de forma inmediata por el gerente del hotel, ya que fueron diseñadas con objetivos y subobjetivos claros, responsables asignados y un cronograma definido, lo que facilita su ejecución y seguimiento. Esta propuesta constituye una base sólida para futuras acciones que contribuyan al fortalecimiento del establecimiento en un mercado turístico competitivo y en constante evolución. |
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