La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.

The Juan Pio de Mora Savings and Credit Cooperative. Inc. Ltda. (Matrix). It is located in the canton San Miguel de Bolívar currently has 6877 members who enjoy the benefits offered by the institution such as their products and services. The purpose of this research project is to improve its long-te...

ver descrição completa

Na minha lista:

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Morejón Camacho, Jhair Esteeven (author)
Formato:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicado em:	2018
Assuntos:	MARKETING ATENCIÓN Y SERVICIO CLIENTE ESTRATEGIA DE MARKETING FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JUAN PIO DE MORA CANTÓN SAN MIGUEL
Acesso em linha:	http://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/2720
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

_version_	1839982232101453824
author	Morejón Camacho, Jhair Esteeven
author_facet	Morejón Camacho, Jhair Esteeven
author_role	author
collection	Repositorio Universidad Estatal de Bolivar
dc.contributor.none.fl_str_mv	Viscarra, Charles
dc.creator.none.fl_str_mv	Morejón Camacho, Jhair Esteeven
dc.date.none.fl_str_mv	2018-08-01T21:39:23Z 2018-08-01T21:39:23Z 2018
dc.format.none.fl_str_mv	application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv	http://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/2720
dc.language.none.fl_str_mv	spa
dc.publisher.none.fl_str_mv	Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Marketing
dc.relation.none.fl_str_mv	FCCA.MA;15
dc.rights.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv	reponame:Repositorio Universidad Estatal de Bolivar instname:Universidad Estatal de Bolivar instacron:UEB
dc.subject.none.fl_str_mv	MARKETING ATENCIÓN Y SERVICIO CLIENTE ESTRATEGIA DE MARKETING FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JUAN PIO DE MORA CANTÓN SAN MIGUEL
dc.title.none.fl_str_mv	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.
dc.type.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description	The Juan Pio de Mora Savings and Credit Cooperative. Inc. Ltda. (Matrix). It is located in the canton San Miguel de Bolívar currently has 6877 members who enjoy the benefits offered by the institution such as their products and services. The purpose of this research project is to improve its long-term customer service and attention in order to strengthen the institution and be better than the competition every day increasing partners to improve profitability, profits and be solvent in the market. Through this project, employees can be trained to provide a quality service that customers are satisfied with, visit the place and acquire their products and services. The clients will be able to present their complaints in a suggestion box, which the financial institution will be able to notice its shortcomings in order to improve them. This is very helpful because they are referencing what the client is needing and demanding when purchasing their products or services. With the guarantees provided by the entity, they feel safe and motivated when investing their money, managing themselves with a guide protocol so that they can obtain information from clients in order to satisfy their needs and be able to retain them.
eu_rights_str_mv	openAccess
format	bachelorThesis
id	UEB_3bc5fb143465cf4fc9ee3fc1233185ea
instacron_str	UEB
institution	UEB
instname_str	Universidad Estatal de Bolivar
language	spa
network_acronym_str	UEB
network_name_str	Repositorio Universidad Estatal de Bolivar
oai_identifier_str	oai:dspace.ueb.edu.ec:123456789/2720
publishDate	2018
publisher.none.fl_str_mv	Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Marketing
reponame_str	Repositorio Universidad Estatal de Bolivar
repository.mail.fl_str_mv	.
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Universidad Estatal de Bolivar - Universidad Estatal de Bolivar
repository_id_str	1735
spelling	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.Morejón Camacho, Jhair EsteevenMARKETINGATENCIÓN Y SERVICIOCLIENTEESTRATEGIA DE MARKETINGFORTALECIMIENTO INSTITUCIONALCOOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JUAN PIO DE MORACANTÓN SAN MIGUELThe Juan Pio de Mora Savings and Credit Cooperative. Inc. Ltda. (Matrix). It is located in the canton San Miguel de Bolívar currently has 6877 members who enjoy the benefits offered by the institution such as their products and services. The purpose of this research project is to improve its long-term customer service and attention in order to strengthen the institution and be better than the competition every day increasing partners to improve profitability, profits and be solvent in the market. Through this project, employees can be trained to provide a quality service that customers are satisfied with, visit the place and acquire their products and services. The clients will be able to present their complaints in a suggestion box, which the financial institution will be able to notice its shortcomings in order to improve them. This is very helpful because they are referencing what the client is needing and demanding when purchasing their products or services. With the guarantees provided by the entity, they feel safe and motivated when investing their money, managing themselves with a guide protocol so that they can obtain information from clients in order to satisfy their needs and be able to retain them.La Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (Matriz). Se encuentra ubicado en el cantón San Miguel de Bolívar actualmente consta con 6877 socios que gozan de los beneficios que le brinda la institución como son sus productos y servicios. El propósito de este proyecto de investigación es mejorar su atención y servicio al cliente a un largo plazo con el objetivo de fortalecer la institución y sea mejor que la competencia cada día aumentando socios para mejorar la rentabilidad, sus utilidades y sea solvente en el mercado. Mediante este proyecto se podrá capacitar a los empleados que brinden un servicio de calidad que los clientes estén satisfechos, de visitar el lugar y de adquirir sus productos y servicios. Los clientes podrán exponer sus quejas en un buzón de sugerencias lo cual la entidad financiera podrá notar sus falencias para poder mejorarlas esto es de mucha ayuda porque se están referenciando en lo que el cliente está necesitando y exigiendo al momento de adquirir sus productos o servicios. Con las garantías que le brindan la entidad se sientan seguros y motivados al momento de invertir su dinero manejándose con protocolo guía para que puedan obtener información de los clientes con el fin de saciar las necesidades y poder fidelizarlos.Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de MarketingViscarra, Charles2018-08-01T21:39:23Z2018-08-01T21:39:23Z2018info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/2720spaFCCA.MA;15info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Estatal de Bolivarinstname:Universidad Estatal de Bolivarinstacron:UEB2019-02-12T14:47:40Zoai:dspace.ueb.edu.ec:123456789/2720Institucionalhttps://dspace.ueb.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ueb.edu.ec/https://dspace.ueb.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17352025-07-26T12:51:10.714439Repositorio Universidad Estatal de Bolivar - Universidad Estatal de Bolivartrue
spellingShingle	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018. Morejón Camacho, Jhair Esteeven MARKETING ATENCIÓN Y SERVICIO CLIENTE ESTRATEGIA DE MARKETING FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JUAN PIO DE MORA CANTÓN SAN MIGUEL
status_str	publishedVersion
title	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.
title_full	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.
title_fullStr	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.
title_full_unstemmed	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.
title_short	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.
title_sort	La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.
topic	MARKETING ATENCIÓN Y SERVICIO CLIENTE ESTRATEGIA DE MARKETING FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JUAN PIO DE MORA CANTÓN SAN MIGUEL
url	http://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/2720

La atención y servicio al cliente como estrategia de marketing para el fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora. Cía. Ltda. (matriz) en el cantón San Miguel, año 2018.

Registros relacionados