“IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN CRISIS: CASO TIA 30S EN ECUADOR”

En todos los escenarios de la vida surgen imprevistos, y una organización, donde convergen varias fuerzas tanto internas como externas, no puede ser la excepción. En medio de la sociedad del conocimiento, donde cada vez es más fácil acceder a información, una organización tiene que ser precavida con las estrategias de comunicación que emprenda. En el siguiente artículo académico se plantea la importancia y el efecto positivo que causa la comunicación para una organización que atraviesa una crisis como ocurrió con Almacenes TIA el 30 de septiembre de 2010, corroboración que se genera a través de entrevistas a profesionales y la aplicación de la escala de Likert en el área de comunicación de la empresa. Como resultados se obtuvo que comunicar en medio de una crisis es percibido como responsabilidad de la empresa hacia sus diferentes públicos, mientras que no hacer nada trae como consecuencias una reputación negativa, descenso de las ventas, perdida de acciones y en ocasiones el fracaso de una organización.

• Váldodahkki: Mieles Pincay, Brenda Isabel (author)
• Materiálatiipa: bachelorThesis
• Giella: spa
• Almmustuhtton: 2017
• Fáttát: comunicación,; organización,; crisis,; mundial de crisis,; públicos,; reputación corporativa
• Liŋkkat: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1835