INCIDENCIA DE LOS COMPORTAMIENTOS DE CIUDADANÍA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS

Los comportamientos de ciudadanía organizacional y la satisfacción laboral son factores gran trascendencia para el desarrollo de las empresas. Es así como se planteó como objetivo de la presente investigación, analizar la incidencia de los comportamientos de ciudadanía organizacional (CCO) sobre la satisfacción laboral de los empleados de una empresa de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil. Para lograr dicho propósito se realizó un estudio cuantitativo, de tipo correlacional y modalidad de campo, empleándose además el método hipotético-deductivo para una muestra de 249 participantes. La recolección de la información se llevó a cabo mediante la técnica de la encuesta, utilizando para ello como instrumentos de investigación, dos cuestionarios que medían los CCO y la satisfacción con el trabajo. Para analizar las propiedades psicométricas de las escalas de medida empleadas se realizó un análisis factorial exploratorio y un análisis de fiabilidad; la prueba de hipótesis se llevó a cabo mediante una regresión lineal. Los resultados obtenidos demuestran que en general, los comportamientos de ciudadanía organizacional tienen efecto sobre la satisfacción con el trabajo, aunque de manera diferenciada, ya que la dimensión de CCO referente al altruismo correlaciona significativamente con la dimensión de satisfacción con las prestaciones, no ocurriendo así entre dichos elementos y la virtud civil. En las conclusiones se exponen las implicaciones prácticas y limitaciones del estudio.

• Glavni avtor: Cuenca Ponce, Tania Noemi (author)
• Drugi avtorji: Gómez Naranjo, Annabelle Elena (author)
• Format: masterThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2017
• Teme: Comportamientos de ciudadanía organizacional,; satisfacción laboral,; Ecuador,; desarrollo,; de las empresas,
• Online dostop: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2247