PERCEPCIÓN DEL CLIENTE SOBRE EL IMPACTO DEL MARKETING OLFATIVO EN TIENDAS SUMBAWA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
Las nuevas tendencias del marketing buscan propiciar un relacionamiento con los clientes para generar intercambios comerciales a través del despliegue de diversas estrategias que estimulen los sentidos de los clientes objetivos. Dentro de este contexto, surge el marketing olfativo como un medio inte...
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2016
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| description | Las nuevas tendencias del marketing buscan propiciar un relacionamiento con los clientes para generar intercambios comerciales a través del despliegue de diversas estrategias que estimulen los sentidos de los clientes objetivos. Dentro de este contexto, surge el marketing olfativo como un medio interesante para llegar al consumidor a través del olfato. Se busca por lo tanto evaluar el impacto sobre el cliente que tiene la aplicación del marketing olfativo en el contexto de locales comerciales de ropa y accesorios para playa. A través de 271 encuestas a clientes de la empresa Sumbawa, se encuentra que al exponer a los sujetos a 3 diversas fragancias (aroma amaderado, cítrico o el de la empresa) no existe una diferencia estadísticamente significativa en cuanto a la evaluación del producto, el tiempo en tienda, la intención de volver, el gasto, y la evaluación del entorno y servicio. |
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