IDENTIFICACIÓN DE LOS ESTILOS SOCIALES QUE PREDOMINAN EN LOS CLIENTES DE LA OPERADORA CARAPACHO TOURS DURANTE EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2017
La atención al usuario se considera el activo más preciado de una empresa en su camino para lograr crecer y desarrollarse dentro del ambiente altamente competitivo del mercado global, es así que las experiencias de los usuarios al ser atendidos por el personal de una empresa generará experiencias y...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Jezik: | spa |
| Izdano: |
2017
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| Teme: | |
| Online dostop: | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2051 |
| Oznake: |
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Označite | Izvleček: | La atención al usuario se considera el activo más preciado de una empresa en su camino para lograr crecer y desarrollarse dentro del ambiente altamente competitivo del mercado global, es así que las experiencias de los usuarios al ser atendidos por el personal de una empresa generará experiencias y sensaciones al usuario, que permitirán desarrollar un sentimiento de fidelidad o rechazo total a cualquier servicio de la misma. Debido a ello en la actualidad se debe reconocer a los clientes como entidades humanas que sienten y generan comportamientos para de esta manera desarrollar un modelo de comunicación exitoso en función de sus estilos sociales. Es así que el presente trabajo de investigación describe los estilos sociales de los clientes del primer trimestre del año 2017 de la operadora Carapacho Tours; para lo cual se recolectó información a través de técnicas investigativas como la observación y encuesta en donde se determinó que la mayoría de sus clientes tienen un estilo social emprendedor, siendo dominantes en la comunicación razón por la que al momento de comunicarse con ellos el personal de la empresa debe emplear técnicas comunicacionales adecuadas para su correcta atención. |
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