INCIDENCIA DE LAS RR.PP. EN LA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN PARA ADQUISICIÓN DE SEGUROS DE INCENDIO – CASO: ASEGURADORA DEL ESTADO

El sector de los seguros en Ecuador tuvo un gran impacto en el año 2016 a raíz del terremoto de 7.8 grados, ocurrido el 16 de abril del mismo año, en las zonas de Manabí y Esmeraldas. Este incidente generó una gran huella a nivel sociopolítico y económico para este sector, dándole mayor protagonismo al papel que juegan las aseguradoras al momento de obtener nuevas viviendas y contratar los respectivos seguros. El objetivo de este artículo es analizar incidencia de las Relaciones Públicas en la difusión de información para adquisición de seguros de incendio y su rol en el mercado asegurador. Durante el desarrollo del trabajo se revisó la gestión y la valoración de las estrategias de comunicación por parte de la aseguradora del Estado para comunicarse con sus usuarios, se emplearon para este fin técnicas cuantitativas como la encuesta y cualitativas como la entrevista, lo que determinó como conclusión que la herramienta comunicativa más utilizada por parte de los usuarios considerados como tecnológicos, es la aplicación de whatsapp debido a que es la más usada y a la que están familiarizados los asegurados; además el rol de las Relaciones Públicas en el mercado asegurador es colocar al cliente en el centro, lo que supone ofrecerle la información de manera oportuna, rápida y completa como compromiso de la cultura organizacional.

• Main Author: Cabrera Moncayo, Cindy Karina (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2018
• Subjects: Relaciones Públicas; información; seguro de incendio; mercado asegurador,; cliente.
• Online Access: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2168