LA IMPORTANCIA DE LA OMNICANALIDAD EN SERVICIO FINANCIERO DE LAS PERSONAS NATURALES CLIENTES ACTIVOS DE LA BANCA ECUATORIANA.

LA IMPORTANCIA DE LA OMNICANALIDAD EN SERVICIO FINANCIERO DE LAS PERSONAS NATURALES CLIENTES ACTIVOS DE LA BANCA ECUATORIANA.

El sector financiero se ha visto expuesto a cambios convencionales. Las aplicaciones correctas de tecnologías toman un rol muy importante a la hora de definir procesos y formas de autoservicio para las personas naturales, llegando a transformar criterios económicos a través del uso de herramientas y...

Ամբողջական նկարագրություն

Պահպանված է:
Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ: Moreano Díaz, Edie Arturo (author)
Ձևաչափ: masterThesis
Լեզու:spa
Հրապարակվել է: 2017
Խորագրեր:
Servicios financieros
Bancos
innovación
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description El sector financiero se ha visto expuesto a cambios convencionales. Las aplicaciones correctas de tecnologías toman un rol muy importante a la hora de definir procesos y formas de autoservicio para las personas naturales, llegando a transformar criterios económicos a través del uso de herramientas y aplicaciones con conexión a internet, permitiendo conseguir un crecimiento sostenido del sector debido a la diversidad y distribución de los servicios electrónicos. Esta investigación describe las percepciones de las personas de cara al uso de estos servicios. Se aplicó una encuesta para recopilar datos y determinar la importancia de la omnicanalidad entre los servicios financieros. El desarrollo analítico de la encuesta ha permitido identificar las características de los servicios financieros y la relación que deben tener para brindar satisfacción a los clientes.
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