ANÁLISIS INTERNO DE LOS FACTORES

Wyndham Guayaquil es una de las marcas más recientes en el mercado hotelero guayaquileño y se enfrenta al hecho de que se estima que en el año 2017 iniciarán sus operaciones nuevos hoteles de marcas ya conocidas en la ciudad como Marriot y Oro Verde y además hoteles de las cadenas Novotel y Swiss Hotel, por esta razón este estudio se ha enfocado en establecer cuales son aquellos factores estratégicos en los que se debe profundizar para lograr el posicionamiento de la marca. Mediante las entrevistas realizadas a expertos, clientes y a quienes colaboran en este hotel, se ha determinado que la marca obtiene valor mediante la generación de lealtad en los clientes, el desarrollo de un servicio de excelencia para sostener un precio competitivo y la producción de experiencias positivas a través de la cultura de servicio y desarrollo de talento humano.

• Autor principal: Castillo Silva, Carmen María (author)
• Formato: masterThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2016
• Assuntos: Posicionamiento; valor de marca; servicio; calidad; lealtad.
• Acesso em linha: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1567