RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU EFECTO EN LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO

La aplicación de la responsabilidad social empresarial es el aporte al desarrollo de la sociedad, el cual convierte a la empresa en referente principal para el crecimiento de la misma, generando mayor credibilidad en los proyectos que lleve a cabo en el futuro, y las buenas intenciones de su administración en poner encima del dinero el capital humano. La razón de la existencia de una empresa no está solo enfatizada a la capacidad de generar ingresos, sino también su compromiso con la sociedad, ya que de ella garantiza su supervivencia en el mercado. Para las empresas de servicios que manejan un producto intangible, la diferenciación de su oferta con la competencia es el punto clave de su desarrollo económico, por lo tanto es necesario implementar un tipo de responsabilidad social empresarial, que se centre en satisfacer las necesidades de sus consumidores y a su vez cuente con un personal comprometido con los objetivos de la administración. Con el presente trabajo de investigación se analizó modelos e iniciativas de dos empresas del sector financiero y una del sector de telecomunicaciones que pudieron implementar programas y a través de los cuales se evidenció que la responsabilidad social empresarial en el mercado es una herramienta que permite aportar con políticas flexibles para sus empleados, que incentiven el desarrollo profesional, de manera que los empleados sugieran mejoras continuas que innoven el servicio ofertado y por ende ofrecer mayor calidad con el cliente a un menor precio.

• Tác giả chính: Rios Minchala, Jessica (author)
• Định dạng: masterThesis
• Ngôn ngữ: spa
• Được phát hành: 2015
• Những chủ đề: Responsabilidad social; empresa; administración; individuo; sociedad.
• Truy cập trực tuyến: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1711