ANÁLISIS DE LA INFLUENCIA DEL BURNOUT SOBRE EL DESEMPEÑO LABORAL EN AVIACIÓN COMERCIAL.
El burnout se conceptualiza como una enfermedad psicosocial laboral que afecta a los colaboradores que trabajan prestando servicios a personas, al presentar un desgaste físico y emocional, al despersonalizar las acciones del colaborador hacia su trabajo y sus clientes, y al reducir la realización pe...
Bewaard in:
| Hoofdauteur: | |
|---|---|
| Formaat: | masterThesis |
| Taal: | spa |
| Gepubliceerd in: |
2016
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1232 |
| Tags: |
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Voeg label toe | Samenvatting: | El burnout se conceptualiza como una enfermedad psicosocial laboral que afecta a los colaboradores que trabajan prestando servicios a personas, al presentar un desgaste físico y emocional, al despersonalizar las acciones del colaborador hacia su trabajo y sus clientes, y al reducir la realización personal del mismo desmotivándolo notablemente. Por otra parte el desempeño laboral se lo define como el resultado de acciones concretas y medibles del colaborador aportando al objetivo central de la organización. En este estudio, se realizó una investigación bibliográfica sobre la relación entre el burnout y el desempeño laboral, encontrándose estudios empíricos donde se muestran cómo las personas que sufren de burnout han reducido su desempeño en el trabajo. Por otro lado, se analizó casos de aerolíneas exitosas las cuales manteniendo estrategias centradas en la motivación y el ambiente de sus colaboradores logran tener altos niveles de desempeño y transformarse en la primera preferencia entre los clientes. |
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