Propuesta de mejora para el departamento de crédito y cobranza de la compañía Empretesoft S.A.”
El trabajo de investigación que se presenta a continuación se trata de una propuesta de mejora para el departamento de crédito y cobranza de la compañía EMPRETESOFT S.A. la cual propone prevenir el incremento de la cartera vencida y una recuperación óptima de valores. La empresa actualmente no cuent...
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2018
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/35228 |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | El trabajo de investigación que se presenta a continuación se trata de una propuesta de mejora para el departamento de crédito y cobranza de la compañía EMPRETESOFT S.A. la cual propone prevenir el incremento de la cartera vencida y una recuperación óptima de valores. La empresa actualmente no cuenta con una organización en los procesos de recuperación de cuentas por cobrar y existen falencias dentro del departamento de crédito y cobranza, lo que impide que la gestión de cobro se realice de manera efectiva y evita el cumplimiento de objetivos y metas de la compañía. EMPRETESOFT S.A. es una compañía Ecuatoriana ubicada únicamente en la ciudad de Guayaquil al norte, se dedica a la comercialización y exportación de productos y servicios del campo de línea electrónica análogo-digital, electromecánica, línea blanca y climatización. La metodología aplicada en la investigación es orientada a enfoques cuantitativos y enfoques cualitativos. La fuente de información es de tipo primaria y secundaria, se obtuvo datos a través de encuestas y entrevistas en las que se pudo detectar falencias dentro del departamento de crédito y cobranza como son: la falta de políticas de cobranza, inadecuada gestión de cobranza, aumento en cartera vencida, entre otros. Con los datos obtenidos, se procedió a analizar e interpretar con lo que se realizó una propuesta eficiente y eficaz para la resolución inmediata de los problemas dentro del departamento. La propuesta del proyecto de investigación se basa en mejoras para el departamento de crédito y cobranza, con las que la empresa podrá controlar por medio de procesos la recuperación de cartera optimizando el tiempo de pago. Además se proponen políticas de crédito, cobranzas y una correcta asignación de funciones al personal del departamento de crédito y cobranza, junto con capacitaciones para la mejora continua de la recuperación de cartera vencida. |
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