Propuesta de mejora para el departamento de crédito y cobranza de la compañía Empretesoft S.A.”

El trabajo de investigación que se presenta a continuación se trata de una propuesta de mejora para el departamento de crédito y cobranza de la compañía EMPRETESOFT S.A. la cual propone prevenir el incremento de la cartera vencida y una recuperación óptima de valores. La empresa actualmente no cuenta con una organización en los procesos de recuperación de cuentas por cobrar y existen falencias dentro del departamento de crédito y cobranza, lo que impide que la gestión de cobro se realice de manera efectiva y evita el cumplimiento de objetivos y metas de la compañía. EMPRETESOFT S.A. es una compañía Ecuatoriana ubicada únicamente en la ciudad de Guayaquil al norte, se dedica a la comercialización y exportación de productos y servicios del campo de línea electrónica análogo-digital, electromecánica, línea blanca y climatización. La metodología aplicada en la investigación es orientada a enfoques cuantitativos y enfoques cualitativos. La fuente de información es de tipo primaria y secundaria, se obtuvo datos a través de encuestas y entrevistas en las que se pudo detectar falencias dentro del departamento de crédito y cobranza como son: la falta de políticas de cobranza, inadecuada gestión de cobranza, aumento en cartera vencida, entre otros. Con los datos obtenidos, se procedió a analizar e interpretar con lo que se realizó una propuesta eficiente y eficaz para la resolución inmediata de los problemas dentro del departamento. La propuesta del proyecto de investigación se basa en mejoras para el departamento de crédito y cobranza, con las que la empresa podrá controlar por medio de procesos la recuperación de cartera optimizando el tiempo de pago. Además se proponen políticas de crédito, cobranzas y una correcta asignación de funciones al personal del departamento de crédito y cobranza, junto con capacitaciones para la mejora continua de la recuperación de cartera vencida.

• Κύριος συγγραφέας: Chacon Centeno, Lidia Katyuska (author)
• Άλλοι συγγραφείς: Merizalde Bohorquez, Katheryne Andreina (author)
• Μορφή: bachelorThesis
• Γλώσσα: spa
• Έκδοση: 2018
• Θέματα: CRÉDITO; COBRANZA,; CONTROL INTERNO; PROCESOS
• Διαθέσιμο Online: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/35228