Diseño de una propuesta de mejora continua en el servicio financiero de retiro, para elevar el nivel de satisfacción del cliente de una entidad bancaria en la Ciudad de Guayaquil para el año 2017
Las instituciones financieras ofrecen diversos servicios para beneficio del usuario, entre ello se cita el retiro de ahorros que es una necesidad del cliente, por ello se planteó como objetivo diseñar una propuesta de mejora continua en el servicio financiero de retiro para el elevar el nivel de sat...
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2016
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| Online Access: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/40251 |
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