Análisis financiero y del control interno del departamento de crédito y cobranzas de la empresa Poison S.A. del período 2013 – 2014
La gestión de cobros constituye, para muchas empresas, el conjunto de diligencias estratégicas que hacen posible recuperar créditos y obtener los pagos de facturas de los clientes a tiempo, para lo cual los responsables directos deberán establecer la debida comunicación asertiva con los clientes, ap...
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| Hovedforfatter: | |
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| Andre forfattere: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Udgivet: |
2015
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/11143 |
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Tilføj Tag | Summary: | La gestión de cobros constituye, para muchas empresas, el conjunto de diligencias estratégicas que hacen posible recuperar créditos y obtener los pagos de facturas de los clientes a tiempo, para lo cual los responsables directos deberán establecer la debida comunicación asertiva con los clientes, aplicación de mecanismos de control y evaluación de crédito para conseguir resultados favorables de recuperación de créditos sin sacrificar utilidades. La investigación tuvo lugar en la ciudad de Guayaquil, en la empresa Poison S.A, ciudadela Samanes 1, durante los meses de marzo a septiembre del 2015, en la que se analizó las condiciones de crédito y cobranzas y control interno, estableciéndose contacto con los clientes para conocer sus puntos de vista y confrontar requerimientos crediticios. Los resultados de la investigación permitieron determinar que el sector de instalaciones de tuberías a Gas (GLP), operan a crédito para satisfacer el tiempo de instalación y pago de clientes. Sin embargo, la empresa por falta de una adecuada gestión de cobros, disponía de un periodo medio de cobros de 117 días, lo cual afectaba la liquidez y costo financiero, de alto riesgo para atender pagos corrientes, principalmente proveedores. La propuesta se desarrolló atendiendo las necesidades de control interno, gestión de cobro oportuno, racionalización de recursos y asignación de funciones, para lograr reducir el riesgo de impagos y recuperar cartera en el tiempo preestablecido de un mes (30 días), como política general crediticia. El 100 % de los funcionarios señalaron la necesidad de implementar estrategias para mejorar el proceso de gestión de cobranzas, para lo cual se sugirió el tamaño del departamento de Créditos y Cobranzas, procedimientos de gestión de crédito y cobranzas, Monitorio de saldos, establecimiento de políticas acorde a las necesidades financieras de la empresa; con lo cual se lograría mejorar la situación económica financiera, conforme los objetivos de la empresa. |
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