Diseño del sistema de gestión de calidad en base a la norma Iso 9001:2015 en cooperativa de transporte Posorja
El objetivo del presente trabajo de titulación es el “Diseño del Sistema de Gestión de Calidad en Base a la Norma ISO 9001:2015 en Cooperativa de Transporte Posorja, donde se analiza la calidad del servicio que ofrece la empresa, partiendo del diagnóstico y la evaluación de la situación actual de la...
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2022
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