Desempeño de los profesionales de enfermería en la comunicación que brindan a los familiares de los pacientes hospitalizados en el Servicio de Medicina Crítica Hospital Luis Vernaza 2014 - 2015
La comunicación efectiva es una herramienta esencial para todas las áreas laborales y del conocimiento, especialmente para las profesionales de enfermería que tienen entre sus roles, la consejería, la educación y el apoyo emocional, debido a ello se planteó como objetivo general, identificar el dese...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2015
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/8214 |
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Adicionar Tag | Resumo: | La comunicación efectiva es una herramienta esencial para todas las áreas laborales y del conocimiento, especialmente para las profesionales de enfermería que tienen entre sus roles, la consejería, la educación y el apoyo emocional, debido a ello se planteó como objetivo general, identificar el desempeño de los profesionales de enfermería ante la comunicación que brindan a los familiares del paciente en estado crítico en el servicio de Medicina Crítica del Hospital Luis Vernaza, efectuando la metodología descriptiva, deductiva, transversal y cuantitativa, con uso del cuestionario de la encuesta aplicada a los familiares y/o pacientes, así como al personal de enfermería, obteniéndose como hallazgos que el 45% de los usuarios fueron mayores de 35 años, 67% pertenecieron al género femenino, 46% con estudios primarios y 82% fueron familiares de pacientes inconscientes, solo el 24% de los usuarios manifestaron que la información fue clara y oportuna, versus el 76% que manifestó lo contrario, además que el 56% consideraron que es limitado el tiempo que brinda el personal enfermero a los familiares de los pacientes asilados en el área de Medicina Crítica, considerando que esta información no aclaró sus dudas; mientras que el personal de enfermería pertenece en su totalidad al género femenino, son mayores de 45 años y tienen más de 5 años trabajando en la institución, manifestaron que la institución no dispone de mecanismos estandarizados para la comunicación de expresiones, sentimientos y actitudes, ante situaciones difíciles del paciente y/o sus familiares, además las enfermeras no han considerado un tiempo para comunicarse con los pacientes ni con sus familiares, evidenciándose la indisponibilidad de una guía con protocolos de enfermería lo que está impidiendo la comunicación efectiva, asertiva y asistencial con el usuario, además de la limitada capacitación del 87% del personal enfermero, lo que pudo afectar el manejo de situaciones críticas y de respuestas a los pacientes y sus familiares, identificándose un desempeño irregular de los profesionales de enfermería ante la limitada comunicación que brindaron a los familiares del paciente en estado crítico, proponiéndose un protocolo para optimizar la comunicarse entre el personal del hospital y los usuarios. |
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