Desarrollo de una aplicación móvil para la gestión automatizada del proceso de pedidos de la Empresa Delibocaditos de la ciudad de Guayaquil.
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2018
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| תגים: |
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| spelling | Desarrollo de una aplicación móvil para la gestión automatizada del proceso de pedidos de la Empresa Delibocaditos de la ciudad de Guayaquil.Morán Reyes, Carlos AlfredoDESARROLLO DE SOFTWAREPROCESO DE PEDIDOSBOCADITOSDISPOSITIVOS MÓVILESEste documento contiene archivo en PDF.El presente proyecto plantea el diseño y desarrollo de una aplicación móvil dirigido a la gestión automatizada del proceso de pedidos de la empresa DELIBOCADITOS de la ciudad de Guayaquil, donde el objetivo principal es agilizar el proceso de sus pedidos con el propósito de disponer información actualizada de la gestión de sus servicios. Mediante el levantamiento de información, se logró identificar la situación actual de los procesos de pedidos y ventas que se vienen realizando por medio de llamadas telefónicas, considerando que en diversos momentos puede estar ocupada la línea telefónica, ocasionando que el cliente deba esperar o volver a llamar. Por otra parte, en caso de ser atendido el cliente, se recepta la información de manera rápida lo que lleva a generar una incidencia alta de errores al momento de receptar los datos provocando un envío diferente al solicitado; estos aspectos provocan la pérdida de tiempo al realizar pedidos, así como descontento de los clientes y gastos de recursos económicos. La actual propuesta de desarrollo por medio de una solución interactiva, pretende resolver las falencias en el proceso de pedido existente, lo cual permitirá gestionar ágilmente los pedidos de los productos, con la finalidad de disponer la información respectiva con mayor facilidad, creando así nuevas estrategias e innovación para el negocio con este nuevo canal de ventas. La realización de entrevistas, encuestas y observaciones directas, consiguió información relevante para el desarrollo de este trabajo, donde el resultado obtenido generó una herramienta tecnológica de orientación móvil para la automatización de la gestión de los pedidos de los diversos clientes de la compañía. Se aplicó la metodología Scrum con el propósito de llevar una administración eficiente de las diferentes fases del desarrollo de un sistema con su respectiva documentación. La principal valoración de este proyecto se da en el área de ventas optimizando los procesos que permitan al cliente obtener una eficiente y eficaz atención por medio de este nuevo canal.This project involves the design and development of a mobile application directed to automated management of order process in the company DELIBOCADITOS of the city of Guayaquil, where the principal goal is to speed up the process of its orders with the purpose of providing updated information of the management services. By gathering information, it was possible to identify the current status of orders and sales processes that are being made by telephone calls, considering that at certain times the phone line can be busy, causing the client to wait or have to call back. Moreover, in case the customer is attended, the information is receipted quickly leading to generate a high incidence of errors when the data reception causing a different requested reception shipment; these aspects cause a waste of time when ordering the products as well as a customer dissatisfaction and expenses of economic resources. The present development proposal through an interactive solution aims to solve the shortcomings in the existing order process, will allow to manage the orders of the products nimbly, in order to provide the relevant information more easily, thus creating new strategies and innovation for business with this new sales channel. Interviews, surveys and direct observations were done, and they got relevant information for the development of this work where the result generated a technological tool orientation for mobile management for the automation of orders of various customers of the company. Scrum methodology was applied in order to bring an efficient administration of the different phases of development of a system with their documentation. The primary endpoint of this project is given the sales area optimizing processes that allow the customer to obtain an efficient and effective attention through this new channel.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Licenciatura en Sistemas de Información.Moreno Díaz, Víctor Hugo2018-12-11T17:24:00Z2018-12-11T17:24:00Z2018-09-13info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/36725spa;BINGI0444-LSIinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2018-12-12T08:15:38Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/36725Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-25T06:49:26.554403Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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