Diseño de un modelo de gestión basado en la normativa internacional ISO 9001- 2015 para la empresa Asuncorp S.A.

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo diseñar un modelo de calidad basado en los apartados implementables de la norma ISO 9001-2015 para una empresa dedicada a la fabricación de papel industrial. Asuncorp S.A a través de los años ha desarrollado sus actividades sin establecer una metodología sobre los procesos dentro de la organización, lo cual ha desencadenado problemas relacionados a la calidad, producción y disponibilidad de la planta, causando un malestar en el cliente final. A través de la implementación del modelo de gestión de calidad ISO 9001-2015 se dará solución a la estructura de la organización estandarizando los procesos para que los resultados previstos por la empresa sean efectivos; partiendo de un autodiagnóstico inicial para conocer el porcentaje de cumplimiento con la normativa. Se realizó el contexto de la organización mediante un análisis interno y externo para la implementación de la metodología FODA y PESTEL; definiendo, además, las partes de interés junto a sus necesidades y expectativas, la estructura de los procesos y subprocesos, la política y los objetivos de calidad. Partiendo del contexto se desarrollan distintos puntos como la definición de procedimientos para los procesos críticos y un manual de calidad dónde se estructura todo el SGC de la organización.

• Hlavní autor: Cobos Chong, Gregory Josué (author)
• Další autoři: Lucina Lavayen, Shirley Estefanía (author)
• Médium: bachelorThesis
• Jazyk: spa
• Vydáno: 2022
• Témata: CLIENTE; CALIDAD; FODA; PESTEL
• On-line přístup: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/65371