Los valores expresados a través del EWOM y su influencia en la recompra en línea de los emprendimientos Guayaquileños
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2024
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| spelling | Los valores expresados a través del EWOM y su influencia en la recompra en línea de los emprendimientos GuayaquileñosIzurieta Cepeda Estefanía DayanaraRodríguez Bravo Walter EduardoRECOMPRAVALORESÉTICACONSUMIDORESEMPRENDIMIENTOSpdfEn la actualidad, el eWOM (boca a boca electrónico) se ha convertido en una herramienta poderosa para influir en las decisiones de compra de los consumidores. Los antecedentes del estudio destacan cómo las opiniones y recomendaciones en línea pueden afectar de manera significativa la percepción y confianza de los consumidores hacia los productos y servicios de los emprendimientos. El objetivo general es definir los valores expresados a través del eWOM y su influencia en la recompra en línea de los emprendimientos guayaquileños. La metodología utilizada es de alcance descriptivo-correlacional, con un método inductivo, diseño no experimental y enfoque mixto con predominancia cuantitativa y de cohorte transversal. La población estudiada son los consumidores de emprendimientos de Guayaquil, a quienes se les aplicará una encuesta, y se realizará una entrevista a tres emprendedores. Se utilizará un muestreo probabilístico aleatorio simple y una encuesta piloto a diez encuestados para validar el instrumento. Los resultados indican que la ética en el eWOM está relacionada con el fomento de la recompra. La conclusión principal es que, basándose en la teoría del contagio, se determinó que las opiniones y recomendaciones en línea se propagan entre los consumidores y afectan sus comportamientos de compra y recompra.Today, eWOM (electronic word-of-mouth) has become a powerful tool for influencing consumers' purchasing decisions. The background of the study highlights how online opinions and recommendations can significantly affect consumers' perception of and trust in the products and services of enterprises. The general objective is to define the values expressed through eWOM and their influence on the online repurchase of Guayaquil businesses. The methodology used is descriptive-correlational in scope, with an inductive method, non-experimental design and mixed approach with quantitative predominance and cross-sectional cohort. The population studied are the consumers of enterprises in Guayaquil, to whom a survey will be applied, and three entrepreneurs will be interviewed. A simple random probability sampling and a pilot survey of ten respondents will be used to validate the instrument. The results indicate that ethics in eWOM is related to encouraging repurchase. The main conclusion is that, based on contagion theory, it was determined that online opinions and recommendations spread among consumers and affect their purchase and repurchase behaviors.Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias AdministrativasSalas Narváez, Luci Cristina.2024-12-13T15:51:41Z2024-12-13T15:51:41Z2024-09info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfBFCA-LADE-TCI-2024https://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/77529spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2024-12-14T03:03:59Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/77529Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-28T06:30:58.292857Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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