Propuesta de un diseño de sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015 para la Empresa Sisclima S.A.
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Sábháilte in:
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| Foilsithe / Cruthaithe: |
2021
|
| Ábhair: | |
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| Clibeanna: |
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| spelling | Propuesta de un diseño de sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015 para la Empresa Sisclima S.A.Villacís Apolinario, Edgar DavidSISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓNNORMA ISO 9001SISTEMA INTEGRADODISEÑOEste documento contiene archivo en PDFEl presente proyecto de investigación se basa en una propuesta de diseño de un sistema de gestión de la calidad para la empresa Sisclima S.A., de la ciudad de Guayaquil, según la Norma ISO 9001:2015, cuya finalidad es que la organización logre la eficiencia en los servicios que brinda, al cliente interno y externo volviéndose competitiva en el mercado. El trabajo presenta, procesos, procedimientos, formatos de registros y otros documentos que debe llevar la organización para la estandarización de su sistema y su mejoramiento continuo, así como el establecimiento de criterios para el diseño del sistema de gestión de calidad. La metodología de investigación se basa en la observación y el método deductivo, al final de la investigación se muestra los resultados por los cuales se desarrolló este proyecto, los cuales contemplan un cumplimiento de los requisitos en un 44%, lo que corresponde a que el sistema de gestión es inestable, para lo cual se desarrolla un plan para abarcar los requisitos que no se cumplen y se plantea un diagrama de Gantt, con lo que se establece una programación continua para el cumplimiento total de los requisitos, también se desarrollan conclusiones y recomendaciones que contienen una propuesta sobre el sistema de gestión de calidad.This research project is based on a design proposal of an integrated management system for the company Sisclima SA from the city of Guayaquil, according to the ISO 9001: 2015 Standard, whose purpose is that the institution achieve efficiency in services that provides and a better internal and external customer experience, becoming competitive in the market. The project shows the integrated manual, processes, procedures, record formats and other documents that the organization must keep for the standardization of its system and its continuous improvement, as well as the establishment of criteria and indicators for the design of the GIS. The research methodology is based on observation and the deductive method, and at the end of the research the conclusions and recommendations that contain a clear proposal in reference to the standard are shownUniversidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.Banguera Arroyo, Leonardo Álvaro2021-11-05T19:28:31Z2021-11-05T19:28:31Z2021-09-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/55974spa;BINGI05887info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-11-06T08:58:01Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/55974Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-25T06:36:43.767143Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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