Los liniamientos y políticas institucionales del departamento de avalúos catastro e inquilinato en el logro de la misión y visión del gobierno autónomo descentralizado del Municipio de Caluma

El Estado ejerce su potestad, a través de la función pública y en contacto directo con la ciudadanía, a través de las diferentes entidades que organizan y controlan los servicios que demanda el desarrollo del país. El Gobierno se pone en contacto directo con el público demandante del servicio de acuerdo a los lineamientos y políticas institucionales, en cada organismo del servicio público; de modo que el pueblo puede evaluar el accionar de ese Estado y de las personas que trabajan para él. De ahí la importancia de establecer una línea de trabajo en cada instancia de atención al público, porque esa es la misión y la visión que se deben plantear en relación a la calidad de servicio y al tipo de políticas en la administración de gobierno; ya que en la actualidad el derecho a recibir una atención de alta calidad, ante el tradicional servicio burocrático, en este contexto, se describe el accionar del Departamento de Avalúos Catastro e Inquilinato del gobierno autónomo descentralizado del municipio de Caluma, como un ente todavía tradicional, sin liderazgo, sin metas a largo plazo, pero con evaluaciones anuales y planes de tareas individuales, que enfatizan posibles actividades grupales y no de equipos, razón por la cual, se observa un servicio administrativo deficiente, autoritario, escasamente comunicativo hacia el interior del Municipio , déspota en el trato a los usuarios y la comunidad en general. Por ello la necesidad de plantear una propuesta, un plan de capacitación, que permita la planificación ordenada del trabajo en el Departamento y ofrezca un control de calidad sobre la eficiencia del trabajo individual y en equipo, un desarrollo de mejoramiento continuo de cada puesto de trabajo para el servicio eficiente y el desarrollo de la calidad de servicio al cliente interno y externo.

• Autore principale: Velastegui Flor, Eve Jomara (author)
• Natura: bachelorThesis
• Pubblicazione: 2015
• Soggetti: GOBIERNO AUTONOMO; INDICADORES
• Accesso online: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/11345