Análisis de la baja matriculación en el Colegio "Héroes de mi Tierra" con propuesta de nuevas estrategias para aumentar el número de alumnos.
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2010
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| spelling | Análisis de la baja matriculación en el Colegio "Héroes de mi Tierra" con propuesta de nuevas estrategias para aumentar el número de alumnos.Noboa Suárez, Julio AlbertoSISTEMAS ORGANIZACIONALESSERVICIOS INSTITUCIONALESINSTITUCIÓN ACADÉMICAAUMENTO DE ALUMNOSEste documento contiene archivo en PDF.Este trabajo tiene como objetivo primordial determinar las causas del problema principal, que es la baja matriculación de alumnos en el Colegio Particular Héroes de mi Tierra. Se realizó un diagnóstico de la situación actual a través de la investigación de campo utilizando técnicas de Ingeniería Industrial, para establecer las causas de mayor frecuencia se aplicó el diagrama de Pareto, estableciendo las principales causas de la baja matriculación de los alumnos. Las causas principales de este problema se debe a la falta de información que recibe el cliente potencial, como lo son los estudiantes y la comunidad en general, además de la falta de capacitación del personal en relaciones humanas y servicios al cliente. Por el cual se sugiere la implementación del departamento de Relaciones Públicas y de la Capacitación del Personal. La inversión a realizar para ejecutar la propuestas está dirigida en la capacitación del personal que se encuentra involucrado de manera directa con el cliente y en la implementación del departamento de Relaciones Públicas. Para determinar si es factible la propuesta se ha hecho un análisis económico a través del valor actual neto (VAN) y la tasa interna de retorno (TIR). Se puede observar en el capítulo VII, que la institución debe realizar una inversión de $11.055,11 para implementar las propuestas. Este monto será recuperado a partir del año 2011.This work aims primarily to determine the causes of main problem, which is the low enrollment of students in the College Particular Heroes mi Tierra. A diagnosis of the current situation was made through field research using engineering techniques Industrial, to establish the causes of most frequently applied the Pareto chart, establishing the main causes of low student enrollment. The main causes of this problem due to the lack of information received by the potential customer, as are students and the community in general, and the lack of training staff in human relations and customer service. By which suggests the implementation of the Public Relations Department and Staff Training. The investment required to implement the proposals is directed at the training of personnel is involved in directly with the client and the implementation of the department so Public Relations. To determine whether the proposal is feasible has been through an economic analysis of the net present value (NPV) and internal rate of return (IRR). It can be seen in Chapter VII, the institution must an investment of $ 11,055.11 to implement the proposals. this amount will be recovered from the year 2011.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.Palacios Matamoros, Eduardo Augusto2014-06-27T20:59:46Z2014-06-27T20:59:46Z2010-05-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4305spa;BINGI3881info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2024-07-24T14:32:32Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/4305Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-28T06:30:12.380988Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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