Aplicación de la metodología dmaic para la reestructuración de procesos que ralentizan las gestiones de cobranza en las urbanizaciones privadas
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| প্রধান লেখক: | |
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| প্রকাশিত: |
2021
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| spelling | Aplicación de la metodología dmaic para la reestructuración de procesos que ralentizan las gestiones de cobranza en las urbanizaciones privadasPilaloa Camacho, Estefanía NellyPOLÍTICAPROCEDIMIENTOSLIQUIDEZCOBRANZACRÉDITOpdfEl objetivo de esta investigación es optimizar el proceso de gestión de cobranzas en las urbanizaciones privadas mediante la implementación de la metodología DMAIC a través de cinco pasos sencillos que permite detectar las falencias que ralentizan las gestiones de cobro, mejorar la liquidez mediante la elaboración de un manual de implementación enfatizando en el reconocimiento de los desaciertos, mejorando las funciones de los administradores, reduciendo tiempo de respuestas y obligaciones para con los residentes, reducir las cuentas por cobrar de alícuotas vencida, proponer métodos y políticas del correcto manejo de las cobranzas. Se realizó una investigación descriptiva cuyas herramientas principales fueron la encuesta y la entrevista mediante un formulario de preguntas. Como resultado de la investigación se obtuvo conocimiento de la gestión actual y como está afecta en las funciones del administrador, se identificó las falencias y riesgos que con llevan en el retraso de los procesos.The objective of this research is to optimize the collection management process in private developments by implementing the DMAIC methodology through five simple steps that allows detecting the shortcomings that slow down collection procedures, improving liquidity by preparing a implementation manual emphasizing the recognition of mistakes, improving the functions of administrators, reducing response time and obligations to residents, reducing accounts receivable from overdue rates, proposing methods and policies for the correct handling of collections. A descriptive research was carried out whose main tools were the survey and the interview using a question form. As a result of the investigation, knowledge of the current management was obtained and how it affects the functions of the administrator, the shortcomings and risks that lead to the delay of the processes were identified.Universidad GuayaquilSuriaga Sánchez, Marco Antonio2022-02-27T11:40:31Z2022-02-27T11:40:31Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/58770spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-02-28T08:41:07Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/58770Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T06:51:24.705784Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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