Análisis de estrategias de cobranzas del servicio de telefonía móvil pospago de la empresa corporación nacional de telecomunicaciones (CNT) en el periodo 2014 – 2016
Una estrategia de marketing, es exitosa siempre y cuando todo el conjunto de acciones este enfocada a satisfacer las necesidades del cliente. Para que esto se lleve a cabo, es necesario que todos los departamentos sobre todo de marketing, ventas y cobranzas tengan una misma comunicación y objetivo....
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Langue: | spa |
| Publié: |
2016
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15936 |
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Ajouter un tag | Résumé: | Una estrategia de marketing, es exitosa siempre y cuando todo el conjunto de acciones este enfocada a satisfacer las necesidades del cliente. Para que esto se lleve a cabo, es necesario que todos los departamentos sobre todo de marketing, ventas y cobranzas tengan una misma comunicación y objetivo. Tanto el departamento de marketing necesita satisfacer necesidades y el departamento de cobranza recabar el dinero de las ventas realizadas, por lo cual es necesario realizar estrategias de cobranzas dirigidas a fidelizar clientes y persuadir clientes potenciales. Este estudio analizará el entorno de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E.P., sus estrategias de cobranzas realizadas en el año 2014 a 2016 como también una propuesta de marketing que afiance la satisfacción del cliente en por el servicio de telefonía celular pospago y la promoción de las cobranzas. |
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