Diseño de software para la administración de órdenes de servicio en la Empresa Maserhi S.A.
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| spelling | Diseño de software para la administración de órdenes de servicio en la Empresa Maserhi S.A.Muñoz Nieto, Arturo DavidDISEÑO DE SISTEMASSOFTWARESERVICIOEQUIPO HIDRÁULICOEste documento contiene archivo en PDF.El objetivo del presente trabajo fue diseñar un sistema de información para la administración de órdenes de servicio técnico en la empresa Maserhi S.A. (Maquinarias y Servicios Hidráulicos), para mejorar la planificación y control de las actividades diarias. Se realizó el análisis de la situación actual de la empresa bajo la metodología observacional la cual permitió encontrar las debilidades del proceso actual, luego se realizaron entrevistas y encuestas al personal donde se logró definir los requerimientos necesarios para iniciar el proceso del diseño del sistema de información esperado. Se recomendó a la gerencia general de la empresa desarrollar e implementar el sistema a corto plazo para mejorar la atención al cliente que es una de las principales debilidadesThe aim of the study is to create an information system for managing orders about the technician services on the company Maserhi S.A. (Machinery and Hydraulic Services) in order to improve the planning and control of daily activities. The current situation of the company was analyzed under the observational methodology which permitted to found the weaknesses of the current process. Interviews and staff surveys were made and helped to define that it was possible to start the process of the information system design the company expected. The general management of the company was recommended to develop and implement the system in a short term in order to the improve customer service which is one of the main weaknesses.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Licenciatura en Sistemas de Información.Lino Castillo, Katty Nancy2017-01-04T19:34:05Z2017-01-04T19:34:05Z2015-07-16info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/12830spa;BINGI0145-LSIinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2020-01-30T14:14:46Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/12830Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T07:00:05.453626Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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