Cuadro de mando integral como herramienta de control interno para la empresa Print it S.A. en la ciudad de Guayaquil
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| Altres autors: | |
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| Publicat: |
2021
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| Matèries: | |
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| spelling | Cuadro de mando integral como herramienta de control interno para la empresa Print it S.A. en la ciudad de GuayaquilMerchan Hurtado, Mayra CecibelÁvila Salas, Renata IsabelPRINT IT S.ACMIESTRATEGIACLIENTESPROCESOpdfEl presente trabajo tuvo como objetivo elaborar un cuadro de mando integral a través de indicadores de gestión que permita mejorar el desempeño organizacional para la empresa PRINT-IT S.A. a través del relevo de información dentro de la organización. Se aplicaron encuestas tanto al personal de la compañía como a clientes seleccionados, a través de un cuestionario de 10 preguntas para cada uno de ellos. La muestra escogida fue de 10 empleados y 30 clientes, con la aplicación del enfoque cuantitativo para el análisis de resultados respectivo. Dentro de los hallazgos encontrados, se detectó que no existe una gestión administrativa adecuada que integre todas y cada una de las áreas que conforma la empresa, para lo cual fue necesario diseñar un Cuadro de Mando Integral que resuelva las falencias administrativas. El estudio concluye que, la implementación de dicho modelo optimizará la gestión administrativa dentro de la empresa en las áreas correspondientes.The objective of this work was to develop a comprehensive scorecard through management indicators that allow improving organizational performance for the company PRINT-IT S.A. through the relay of information within the organization. Surveys were applied to both company personnel and selected clients, through a questionnaire of 10 questions for each of them. The chosen sample consisted of 10 employees and 30 clients, with the application of the quantitative approach for the analysis of the respective results. Among the findings found, it was detected that there is no adequate administrative management that integrates each and every one of the areas that make up the company, for which it was necessary to design a Balanced Scorecard to resolve administrative deficiencies. The study concludes that the implementation of this model will optimize administrative management within the company in the corresponding areas.Universidad de GuayaquilGalecio Samaniego, Guillermo Euclides2021-12-17T16:29:16Z2021-12-17T16:29:16Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/57394spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-12-18T08:46:05Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/57394Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-28T06:38:29.327739Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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