Analisis y diseño de un plan estratégico basado en la norma ISO 9001 que permita mejorar la gestión de calidad del servicio al cliente de la empresa servicios e importaciones Alvarado S.A. SEIMALSA en la Ciudad de Guayaquil

En el siguiente trabajo se presenta un Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad del servicio al cliente de la empresa, Según la Norma -ISO 9001:2008 a la Gerencia General de Informática, adscrita a la Dirección Ejecutiva de la CVG. Para esto se elaboró un diagnóstico de la situación actual con res...

• Հիմնական հեղինակ: Agua Rosero, Nicole Diana (author)
• Ձևաչափ: bachelorThesis
• Հրապարակվել է: 2015
• Խորագրեր: Calidad; Procesos; Procedimientos; Norma ISO 9001.
• Առցանց հասանելիություն: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/11348