Rediseño de políticas y procedimientos para fortalecer la gestión de cobranzas de Misha S.A.
La empresa Misha S.A., se dedica al diseño de sistemas de climatización y ventilación mecánica para infraestructuras de toda dimensión. El presente proyecto investigación se realizó con la finalidad evaluar la gestión administrativa del departamento de Cobranzas del año 2017 de Misha S.A. como base...
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
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| Muut tekijät: | |
| Aineistotyyppi: | bachelorThesis |
| Kieli: | spa |
| Julkaistu: |
2018
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| Aiheet: | |
| Linkit: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37431 |
| Tagit: |
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Lisää tagi | Yhteenveto: | La empresa Misha S.A., se dedica al diseño de sistemas de climatización y ventilación mecánica para infraestructuras de toda dimensión. El presente proyecto investigación se realizó con la finalidad evaluar la gestión administrativa del departamento de Cobranzas del año 2017 de Misha S.A. como base para rediseñar las políticas y procedimientos que contribuyan a aumentar la recuperación de la cartera de créditos de la empresa, con la finalidad de detectar el grado de organización que tiene la administración, validar la existencia o no de procesos y procedimientos, así como también el cumplimiento por parte del personal acerca de sus responsabilidades La investigación es de tipo cualitativa, descriptiva y documental y se utilizó como instrumento la encuesta realizada al personal de cobranzas; también se utilizó la técnica de la observación directa la cual consistió en el monitoreo de las actividades diarias del personal, obteniendo los datos y evidencia suficiente para demostrar que el área de estudio no cuenta con un manual políticas y procedimientos para el área de crédito. |
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