Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit.
Este documento contiene archivo en PDF
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | bachelorThesis |
| Γλώσσα: | spa |
| Έκδοση: |
2022
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/63532 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
Προσθήκη ετικέτας | _version_ | 1858987893790343168 |
|---|---|
| author | Cedeño Sosa, Karen Elizabeth |
| author_facet | Cedeño Sosa, Karen Elizabeth |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Litardo Unda, Julio Giovanni |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Cedeño Sosa, Karen Elizabeth |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2022-10-20T14:51:34Z 2022-10-20T14:51:34Z 2022-04-22 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/63532 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Licenciatura en Sistemas de Información. |
| dc.relation.none.fl_str_mv | ;BINGI0593-LSI |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil instname:Universidad de Guayaquil instacron:UG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | DESARROLLO DE SOFTWARE DESARROLLO SISTEMA WEB ICONIX TICKETS |
| dc.title.none.fl_str_mv | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Este documento contiene archivo en PDF |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UG_6f7c5dcf9bc9eac4ad92b89d2df61d47 |
| instacron_str | UG |
| institution | UG |
| instname_str | Universidad de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UG |
| network_name_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ug.edu.ec:redug/63532 |
| publishDate | 2022 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Licenciatura en Sistemas de Información. |
| reponame_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil |
| repository_id_str | 0 |
| spelling | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit.Cedeño Sosa, Karen ElizabethDESARROLLO DE SOFTWAREDESARROLLOSISTEMA WEBICONIXTICKETSEste documento contiene archivo en PDFEl presente proyecto propone como objetivo el desarrollo e implementación de un sistema web para la gestión y control de pedidos y despachos de piezas y partes, que pudiera automatizar el proceso de atención al cliente de la organización XenturionIT, la misma actualmente no dispone de un sistema de información, los reportes de las atenciones de tickets de los clientes se realizan de forma manual, provocando una pérdida de tiempo para el personal de contabilidad y una reducción de la productividad. Como parte de la metodología de desarrollo del sistema web se utiliza Iconix, además del lenguaje de programación Java, Primefaces para la vista del cliente, la arquitectura MVC y su base de datos PostgreSQL, con la construcción de casos de uso se permite identificar cada rol y sus actividades propuestas de acuerdo con los requisitos funcionales. Se utiliza un enfoque cualitativo a través de técnicas de levantamiento de información (entrevistas) y recolección de datos, con lo cual se hizo posible alcanzar un mapeo de las actividades que actualmente realiza la empresa XenturionIT. Como conclusión, se destaca que el uso del sistema web agiliza el proceso, optimiza recursos y tiempo, permite el registro de tickets de atención al usuario y automáticamente presenta esta información al cliente en un informe resumido, generando confiabilidad, prescindiendo de actividades que no son necesarias para la empreThe objective of this project is the development and implementation of a web system for the management and control of orders and dispatches of parts and pieces, which could automate the customer service process of the XenturionIT organization, which currently does not have an information system, the reports of customer tickets are made manually, causing a waste of time for the accounting staff and a reduction in productivity. As part of the development methodology of the web system, Iconix is used, in addition to Java programming language, Primefaces for the client view, MVC architecture and its PostgreSQL database, with the construction of use cases it is possible to identify each role and its proposed activities according to the functional requirements. A qualitative approach is used through information gathering techniques (interviews) and data collection, which made it possible to achieve a mapping of the activities currently performed by the company XenturionIT. As a conclusion, it is highlighted that the use of the web system streamlines the process, optimizes resources and time, allows the registration of user service tickets and automatically presents this information to the client in a summary report, generating reliability, dispensing with activities that are not necessary for the company.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Licenciatura en Sistemas de Información.Litardo Unda, Julio Giovanni2022-10-20T14:51:34Z2022-10-20T14:51:34Z2022-04-22info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/63532spa;BINGI0593-LSIinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-10-21T10:30:39Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/63532Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T06:54:49.870901Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. Cedeño Sosa, Karen Elizabeth DESARROLLO DE SOFTWARE DESARROLLO SISTEMA WEB ICONIX TICKETS |
| status_str | publishedVersion |
| title | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. |
| title_full | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. |
| title_fullStr | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. |
| title_full_unstemmed | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. |
| title_short | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. |
| title_sort | Desarrollo e implementación de un sistema web que permita gestionar y controlar los pedidos y despachos de partes y piezas para la atención de tickets de los clientes de la Empresa Xenturionit. |
| topic | DESARROLLO DE SOFTWARE DESARROLLO SISTEMA WEB ICONIX TICKETS |
| url | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/63532 |