Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia

PDF

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autor: Martillo Ochoa, Larry Gerardo (author)
Format: bachelorThesis
Jezik:spa
Izdano: 2016
Teme:
Online pristup:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43759
Oznake: Dodaj oznaku
Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!
_version_ 1862789215305072640
author Martillo Ochoa, Larry Gerardo
author_facet Martillo Ochoa, Larry Gerardo
author_role author
collection Repositorio Universidad de Guayaquil
dc.contributor.none.fl_str_mv Altamirano Barcia, Iván Elías
dc.creator.none.fl_str_mv Martillo Ochoa, Larry Gerardo
dc.date.none.fl_str_mv 2016
2019-09-25T15:01:02Z
2019-09-25T15:01:02Z
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43759
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil
instname:Universidad de Guayaquil
instacron:UG
dc.subject.none.fl_str_mv Satisfacción del paciente
Calidad de la atención de salud
Pacientes hospitalizados
Servicio de Traumatología y Ortopedia en Hospital
Hospital de Especialidades Dr. Teodoro Maldonado Carbo
Cantón Guayaquil
Ecuador
dc.title.none.fl_str_mv Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description PDF
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id UG_780dc28b526dec42caca3bfacb31ecb8
instacron_str UG
institution UG
instname_str Universidad de Guayaquil
language spa
network_acronym_str UG
network_name_str Repositorio Universidad de Guayaquil
oai_identifier_str oai:repositorio.ug.edu.ec:redug/43759
publishDate 2016
publisher.none.fl_str_mv Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados
reponame_str Repositorio Universidad de Guayaquil
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil
repository_id_str 0
spelling Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y OrtopediaMartillo Ochoa, Larry GerardoSatisfacción del pacienteCalidad de la atención de saludPacientes hospitalizadosServicio de Traumatología y Ortopedia en HospitalHospital de Especialidades Dr. Teodoro Maldonado CarboCantón GuayaquilEcuadorPDFLa garantía de Calidad de la Atención médica está fundamentada en ofrecer un servicio de salud ecuánime y personalizado, en el que todas las personas puedan acceder al mismo, con facilidad, ofreciendo la participación de los mejores profesionales, y con ello, garantizar el apego y la satisfacción del paciente externo, y los beneficios para la institución sanitaria. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo identificar la situación actual de satisfacción con respecto a la calidad de atención percibida por los pacientes hospitalizados en el servicio de Traumatología y Ortopedia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo. Se consideró como instrumento para el análisis de esta investigación se modificó el cuestionario de 22 preguntas denominado SERVQUAL, en el que fueron incluidos 60 pacientes con egresos hospitalarios, comprendidos del 5 de octubre al 5 de noviembre del 2016. De esta población estudiada se pudo constatar el 78%corresponden a hombres y el 22% a mujeres; cuyos días de hospitalización de dichos pacientes fueron mayormente de 4 a 5 días, lo que permite mayor tiempo para interactuar con el paciente y la posibilidad de desarrollar comportamientos que cubran las necesidades que presenta el paciente Tomando de referencia la escala Likert con puntuaciones del 1 al 7, se establece que la satisfacción total de los pacientes en estudio corresponde al rango de 20% cuya significancia es muy insatisfecho con relación a su percepción de la atención médica recibida en el área de hospitalización de Traumatología.The guarantee of Quality of Health Care is based on offering a fair and personalized health service, in which all people can access it, with ease, offering the participation of the best professionals, and with it, guarantee the attachment and The satisfaction of the external patient, and the benefits for the health institution. The present research aimed to identify the current satisfaction situation with respect to the quality of care perceived by patients hospitalized in the Traumatology and Orthopedics service of Teodoro Maldonado Carbo Hospital. The 22-question questionnaire called SERVQUAL was used as an instrument for the analysis of this research, which included 60 patients with hospital discharge from October 5 to November 5, 2016. Of this population studied, 78% were men and 22% women. Whose days of hospitalization of these patients were mostly 4 to 5 days, which allows more time to interact with the patient and the possibility of developing behaviors that cover the patient's needs Taking the Likert scale with scores from 1 to 7, it is established that the total satisfaction of the patients in study corresponds to the range of 20% whose significance is very unsatisfied in relation to their perception of the medical care received in the hospitalization area Of Traumatology.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de GraduadosUniversidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de GraduadosAltamirano Barcia, Iván Elías2019-09-25T15:01:02Z2019-09-25T15:01:02Z2016info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43759spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-03-30T21:12:49Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/43759Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-18T05:47:49.024049Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue
spellingShingle Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
Martillo Ochoa, Larry Gerardo
Satisfacción del paciente
Calidad de la atención de salud
Pacientes hospitalizados
Servicio de Traumatología y Ortopedia en Hospital
Hospital de Especialidades Dr. Teodoro Maldonado Carbo
Cantón Guayaquil
Ecuador
status_str publishedVersion
title Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
title_full Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
title_fullStr Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
title_full_unstemmed Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
title_short Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
title_sort Percepción de satisfacción de los pacientes del Area de Hospitalización de Traumatología y Ortopedia
topic Satisfacción del paciente
Calidad de la atención de salud
Pacientes hospitalizados
Servicio de Traumatología y Ortopedia en Hospital
Hospital de Especialidades Dr. Teodoro Maldonado Carbo
Cantón Guayaquil
Ecuador
url http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43759