Implementación de un sistema de gestión documental basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Empresa Macronivel S.A.
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2017
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| Шошгууд: |
Шошго нэмэх
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| spelling | Implementación de un sistema de gestión documental basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Empresa Macronivel S.A.Cedeño Moreira, Evelyn JackelineSISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓNSISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTALNORMAS ISO 9001:2008INGENIERÍA ELÉCTRICAEste documento contiene archivo en PDF.El presente proyecto propone implementar un sistema de gestión documental en la empresa Macronivel S.A. con el propósito de que la organización cuente con una estructura de sus documentos y registros a utilizar basados en la norma ISO 9001:2008, para efecto se realizó el análisis de la situación actual de la empresa donde se encontró que existen carencias en el control de los documentos que influyen en la calidad del servicio que se oferta. Para dar solución a este proyecto se levantó la información de los problemas que tiene la organización en un lapso de tiempo establecido y se realizó una evaluación a todas las áreas de trabajo para conocer el grado de cumplimiento que tienen con la norma, una vez conocido el porcentaje de cumplimiento, mediante un análisis se seleccionó el área que muestra más falencias, demostrando el área de ingeniería como el más conflictivo, se procedió a realizar procedimientos e instructivos necesarios para el control de los documentos y registros en la respectiva área, y se formuló los cálculos para constatar la factibilidad de la propuesta, realizando todo esto bajo un cronograma de actividades. Además se concluye recomendando algunos cambios necesarios como capacitación del personal, revisión de los documentos en las reuniones programadas y el uso único de los formatos establecidos, para así ofrecer una mejor calidad en el servicio que se ofrece y también poder atraer la demanda de nuevos clientes.This project proposes to implement a management system document in the company Macronivel S.A. with the purpose the organization has a structure of its documents and records to be used based on ISO 9001: 2008 standard. For this purpose, an analysis of the current situation of the company was performed, where it was found that there are deficiencies in the control of the documents that influence the quality of the service offered. In order to give a solution to this project, the information about the problems that the organization has in a period of time was established and an evaluation was made to all areas of work to know the degree of compliance with the standard, once the Percentage of compliance was known, through an analysis was selected the area that evidence more failures, demonstrating the engineering area as the most conflictive, proceeded to perform techniques and instructions necessary for the control of documents and records in the respective area, and formulated the calculations to verify the feasibility of the proposal, doing all this under a schedule of activities. In addition, it concludes by recommending some necessary changes such as training of staff, review of the documents in the scheduled meetings and the unique use of the established formats, in order to offer a better quality in the offered service and also to be able to attract the demand of new clients.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.Silva Franco, Leonardo Ángel2017-11-29T16:10:06Z2017-11-29T16:10:06Z2017-05-18info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/22662spa;BINGI04859info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2018-02-01T16:42:07Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/22662Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T06:53:41.346275Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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