Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A.
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2019
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/41065 |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Afegir etiqueta | _version_ | 1858987997395943424 |
|---|---|
| author | Ortiz Loor, Dennisse Anabelle |
| author2 | Zambrano Carpio, Dayanara Diana |
| author2_role | author |
| author_facet | Ortiz Loor, Dennisse Anabelle Zambrano Carpio, Dayanara Diana |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Páez Gracia, Galo Jaime. |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Ortiz Loor, Dennisse Anabelle Zambrano Carpio, Dayanara Diana |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2019-06-27T17:36:32Z 2019-06-27T17:36:32Z 2019-02 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/41065 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química. |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil instname:Universidad de Guayaquil instacron:UG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Sistema de gestión de la calidad. Mejora continua Proceso Producto Servicio Satisfacción del cliente |
| dc.title.none.fl_str_mv | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Pdf |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UG_7cdb69e263323a294bae802a2e455d98 |
| instacron_str | UG |
| institution | UG |
| instname_str | Universidad de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UG |
| network_name_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ug.edu.ec:redug/41065 |
| publishDate | 2019 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química. |
| reponame_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil |
| repository_id_str | 0 |
| spelling | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A.Ortiz Loor, Dennisse AnabelleZambrano Carpio, Dayanara DianaSistema de gestión de la calidad.Mejora continuaProcesoProductoServicioSatisfacción del clientePdfEn el presente trabajo se desarrolló el sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Waldroni S.A ubicada en Dúran – Ecuador para la mejora de sus procesos, productos y servicios. Está compuesto por cuatro capítulos, donde cada uno de ellos está relacionado entre sí. El Capítulo I se basa en el planteamiento del problema, aquellos que fueron observados y lo que nos supo comunicar y evidenciar en la entrevista con el Gerente General. El Capítulo II es el marco referencial, donde se detallan algunas teorías, estudios, investigaciones sobre el sistema de gestión de la calidad y sus beneficios descrita por otros autores para fundamentar lo que se quiere desarrollar. En Capítulo III tenemos el aspecto metodológico, que mediante una encuesta realizada al personal y a cinco de sus clientes potenciales se pudo obtener a breves rasgos un análisis de la calidad de sus procesos, productos y servicios en distintas perspectivas. Por último el Capítulo IV la propuesta donde se desarrolla cada uno de los objetivos planteadosIn the present work of investigation the system of management of the quality based on the Norm ISO 9001: 2015 in the company Waldroni S.A is explained, located in Dúran - Ecuador for the improvement of its processes, products and services. It is composed of four chapters. Chapter I is based on the approach of the problem, those that have been observed and what we have been told and evidenced in the interview with the General Manager. Chapter II is the reference framework, which details some theories, studies, research on the quality management system and the benefits described below. In Chapter III we have the methodological aspect, which through a personal survey and five of your clients can also obtain a summary of the quality of their processes, products and services in different perspectives. Finally, Chapter IV of the proposal where each of the proposed objectives is presented.Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química.Páez Gracia, Galo Jaime.2019-06-27T17:36:32Z2019-06-27T17:36:32Z2019-02info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/41065spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2019-06-28T08:02:40Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/41065Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T06:59:36.324738Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. Ortiz Loor, Dennisse Anabelle Sistema de gestión de la calidad. Mejora continua Proceso Producto Servicio Satisfacción del cliente |
| status_str | publishedVersion |
| title | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. |
| title_full | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. |
| title_fullStr | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. |
| title_full_unstemmed | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. |
| title_short | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. |
| title_sort | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la Empresa Waldroni S.A. |
| topic | Sistema de gestión de la calidad. Mejora continua Proceso Producto Servicio Satisfacción del cliente |
| url | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/41065 |