Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre.
Este documento contiene archivo en PDF
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/56540 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1858352576378961920 |
|---|---|
| author | Guaraca Tuabanda, Jonnathan David |
| author_facet | Guaraca Tuabanda, Jonnathan David |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Mosquera Viejó, José Luis |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Guaraca Tuabanda, Jonnathan David |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021-11-18T20:46:46Z 2021-11-18T20:46:46Z 2021-10-20 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/56540 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial. |
| dc.relation.none.fl_str_mv | ;BINGI05929 |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil instname:Universidad de Guayaquil instacron:UG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION TRANSPORTE URBANO CALIDAD DEL SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE |
| dc.title.none.fl_str_mv | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Este documento contiene archivo en PDF |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UG_7e51cdd5366df67f777038faaa35f2e8 |
| instacron_str | UG |
| institution | UG |
| instname_str | Universidad de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UG |
| network_name_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ug.edu.ec:redug/56540 |
| publishDate | 2021 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial. |
| reponame_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil |
| repository_id_str | 0 |
| spelling | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre.Guaraca Tuabanda, Jonnathan DavidSISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIONTRANSPORTE URBANOCALIDAD DEL SERVICIOSERVICIO AL CLIENTEEste documento contiene archivo en PDFEl servicio de transporte urbano ha sido estimado como uno de los servicios que muestra una serie de interrogante en su operar, convirtiéndose este aspecto en una problemática. Por este motivo se propone la realización del presente trabajo que lleva como objetivo determinar la calidad del servicio de la Cooperativa Estrella de Octubre que opera en la ciudad de Guayaquil. Para efectuar este trabajo de investigación se revisaron las normas y reglamentos que regulan el servicio de transporte urbano en nuestro país, al igual que se logró obtener información acerca de cómo se desarrolla este servicio en dicha cuidad, la encuesta fue aplicada a una muestra de 150 beneficiarios de este servicio de transporte. Aplicando la relación de beneficio/costo, nos dio valores favorables el cual fue de 1,31 indicando que los beneficios son mayores a los cotos, aclarando que la propuesta es financieramente rentable y viable.The urban transportation service has been considered as one of the services that shows a series of questions in its operation, making this aspect a problem. For this reason, the present work is proposed to determine the quality of service of the Estrella de Octubre cooperative that operates in the city of Guayaquil. To carry out this research work, the rules and regulations that regulate the urban transportation service in our country were reviewed, as well as information was obtained about how this service is developed in this city, the survey was applied to a sample of 150 beneficiaries of this transportation service. Applying the benefit/cost ratio, it gave us favorable values which was 1.31 indicating that the benefits are greater than the costs, clarifying that the proposal is financially profitable and viable.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.Mosquera Viejó, José Luis2021-11-18T20:46:46Z2021-11-18T20:46:46Z2021-10-20info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/56540spa;BINGI05929info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-11-19T08:17:24Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/56540Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-28T06:24:10.450193Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. Guaraca Tuabanda, Jonnathan David SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION TRANSPORTE URBANO CALIDAD DEL SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE |
| status_str | publishedVersion |
| title | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. |
| title_full | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. |
| title_fullStr | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. |
| title_full_unstemmed | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. |
| title_short | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. |
| title_sort | Diseño de mejora en el sistema operativo en el transporte urbano para aumentar la calidad en su servicio al cliente y de sus socios en la Cooperativa de Transporte Estrella de Octubre. |
| topic | SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION TRANSPORTE URBANO CALIDAD DEL SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE |
| url | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/56540 |