Diseño de estrategias para mejorar el proceso de cobranzas de la empresa EASYMAX S.A.
DISTANCIA
محفوظ في:
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| منشور في: |
2022
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| الوسوم: |
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| spelling | Diseño de estrategias para mejorar el proceso de cobranzas de la empresa EASYMAX S.A.Morales Almeida Gastón Gonzalo, Silva Parrales Wendy JohannaESTRATEGIASCUENTAS POR COBRARPROCESO DE COBRANZASGESTIÓNDISTANCIAEl presente documento tuvo como propósito diseñar estrategias para mejorar el proceso de cobranza de la empresa EASYMAX S.A., para lo cual se usó un enfoque mixto, ya que se obtuvo información de los colaboradores del departamento de cobranzas a través de una entrevista y se analiza los indicadores que conforman el ciclo de conversión del efectivo en función de sus estados financieros. La investigación fue de alcance descriptivo y explicativo. Los resultados de la aplicación de la entrevista revelaron tardanza en los cobros, porque los asesores tienen la función de vendedor y cobrador; exceso de cartera; priorización de clientes AAA; más apertura a la venta; peticiones acerca de los plazos de crédito, intereses y mayor rapidez en despacho; inexistencia de un manual de procesos internos en concreto para otorgar un crédito. A su vez, inexistencia de especificidad de roles; falta de indicadores de gestión para el área de cobranzas y de una política de cobranzas. Para ello se propuso incrementar la comunicación omnicanal, el diseño de una política de crédito y la automatización de las cobranzas por medio de un sistema digital. Los resultados llevan a la conclusión de que las estrategias orientadas a la automatización de procesos de cobranza pueden actualizar el mecanismo clásico de gestión de cuentas por cobrar; así la gestión eficiente aumenta la rentabilidad.Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias AdministrativasFlores Sánchez, José2023-06-08T19:42:56Z2023-06-08T19:42:56Z2022info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/68848spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2023-06-09T10:19:56Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/68848Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-18T05:52:51.531147Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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