Desarrollo de un plan de capacitación para mejorar la competitividad en la Empresa Aire-Quil.
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2005
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| spelling | Desarrollo de un plan de capacitación para mejorar la competitividad en la Empresa Aire-Quil.Vásquez Mendoza, Christian PabloGESTIÓN DE LA COMPETITIVIDADACONDICIONADORES DE AIRESERVICIOS DE MANTENIMIENTOEQUIPOS DE CLIMATIZACIÓNEste documento contiene archivo en PDF.El trabajo desarrollado en esta tesis esta orientado a buscar soluciones a los problemas actuales que presenta la empresa Aire-Quil, desarrollando un sistema de trabajo mas ordenado, que permita atender eficientemente la creciente demanda de trabajo y así desarrollar una ventaja frente a los competidores. Primeramente se hizo un análisis interno de la empresa usando como herramienta la cadena de valor para determinar las posibles causas de los problemas que afectan al buen desempeño de sus actividades. Mediante el diagrama causa – efecto (Diagrama de Ishikawa) se pudo determinar las actividades que generan problemas en la cadena de valor y nos ayuda a focalizar las soluciones a las actividades que afectan a la competitividad de la empresa como son las operaciones, los recursos humanos y el desarrollo tecnológico. Para solucionar estos problemas se diseñó un manual de procedimientos, un programa de capacitación a todo el personal, así como el diseño de un programa de mantenimiento que permita llevar el control de los trabajos realizados, también se recomienda la adquisición de herramientas y equipos para brindar un mejor servicio. El proyecto tiene una inversión de $ 8.893 que puede ser financiada mediante el capital de Aire-Quil. Esta inversión ayudará a obtener un personal capacitado que pueda trabajar con procedimientos, equipos y herramientas que permitan desarrollar un trabajo más rápido y confiable. Así mismo se espera reducir en un 85% la cantidad de tiempo improductivo y con esto poder promocionar el servicio de mantenimiento a un 60% de los equipos vendidos en el año 2004, esperando obtener de esta manera un ingreso de 10.655,65 en un año, atendiendo un promedio de mantenimientos de un equipo por día, lo que representa un beneficio de un 16.55% haciendo que el trabajo desarrollado en esta tesis sea factible para su implementación.e work developed in this thesis is aimed at finding solutions to the current problems of the company Air-Quil, developing a working system more orderly, allowing efficiently meet the growing demand for labor and thus develop an advantage over competitors. First it was an internal analysis of the company using the value chain as a tool to identify possible causes of problems affecting the smooth conduct of its activities. By the diagram cause - effect (Ishikawa diagram) could identify activities that create problems in the value chain and helps us to focus solutions to activities affecting the competitiveness of the company, such as operations, human resources and technological development. To solve these problems a procedures manual, a training program for all staff and design a maintenance program that allows keeping track of the work carried out was designed, the acquisition of tools and equipment is also recommended to provide better service. The project has an investment of $ 8,893 that can be funded through the capital of Air-Quil. This investment will help to get a trained staff to work with procedures, equipment and tools to develop a fast and reliable work. It also is expected to reduce by 85% the amount of downtime and thereby to promote the maintenance service to 60% of handsets sold in 2004, hoping thereby obtain an income of 10,655.65 in one year , serving an average of maintenance of equipment per day, which represents a profit of 16.55% making the work developed in this thesis is feasible for implementation.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.Palacios Matamoros, Eduardo Augusto2014-09-09T21:10:46Z2014-09-09T21:10:46Z2005-06-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5088spa;BINGI3202info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-02-11T19:18:22Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/5088Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T06:55:08.376390Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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