Cultura organizacional y su impacto en el desempeño de los colaboradores operativos de Telenews S.A. período 2019-2020

TELENEWS S.A. es una empresa con sede principal en Guayaquil-Ecuador fundada el 22 de febrero del 2005, enfocada al servicio de contacto y ventas OMNICANAL ofreciendo soluciones eficaces para satisfacer las exigencias y necesidades de negocio de sus clientes; sin embargo, no existe una cultura adecuada hacia los colaboradores, dado como consecuencia bajo rendimiento, llamados de atención y descuentos económicos; provocando la separación voluntaria de los colaboradores. El objetivo del estudio es analizar la cultura organizacional y su impacto en el desempeño de los colaboradores operativos de TELENEWS S.A. período 2019-2020, permitiendo desarrollar estrategias que mejoren dicha cultura entre empresa y colaborador. Como marco metodológico se planteó un diseño de investigación no experimental con alcance descriptivo e investigación de campo, mediante la encuesta dirigida al personal operativo se evalúa la situación actual de la empresa, conocer el desempeño que tiene los colaboradores operativos y diseñar estrategias para la mejora de la cultura organizacional. El estudio da como resultado la elaboración de la estrategia de integración, aprendizaje, comunicación, oportunidad laboral y liderazgo; diseñadas para satisfacer tanto al colaborador como al empleador, ayudando al desarrollo de la cultura organizacional y así se cumpla la misión y visión de la empresa.

• Автор: León Guzmán, Selena De Los Ángeles (author)
• Формат: bachelorThesis
• Мова: spa
• Опубліковано: 2021
• Предмети: CULTURA ORGANIZACIONAL; DESEMPEÑO LABORAL; COMPORTAMIENTO LABORAL
• Онлайн доступ: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/55482