Análisis de reprocesos de producción en las reparaciones de vehículos en la CIA Grupo Mavesa Línea Citroen.
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2017
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| spelling | Análisis de reprocesos de producción en las reparaciones de vehículos en la CIA Grupo Mavesa Línea Citroen.Castro Martínez, Edgar EduardoSISTEMAS PRODUCTIVOSANÁLISIS DE REPROCESOS DE PRODUCCIÓNREPARACIÓN DE VEHÍCULOSPLAN DE ORGANIZACIÓN ESTRUCTURADOEste documento contiene archivo en PDF.El presente estudio tiene como objetivo determinar los retornos de vehículos en el proceso de servicio técnico de la empresa MAVESA que fueron causados por fallas de reparación; por falta de conocimiento de los técnicos; reparaciones incompletas debido a la falta de información durante el proceso de recepción; y trabajos no realizados por falta de repuestos. Mediante el Software Estadístico Eviews, se determinó el porcentaje correlación y relevancia del modelo de regresión, que sirvió para cuantificar las pérdidas generadas por variables que para el año 2016 que ascendió a 299.048 USD, este valor represento el 14% del total facturado en el año. La propuesta de mejora esta estructura en un plan organización estructurado en tratamientos de reincidencias respetando los estándares de la marca que representa el concesionario; y capacitación técnica especializada y certificada por la Marca Citroen, con lo que la empresa lograra un ahorro de un 15% anual sobre las perdidas.The present study has the objective to determine the returns of vehicles in the process of technical service of the company MAVESA that were caused by repair failures; for lack of knowledge of the technicians; incomplete repairs due to lack of information during the reception process; and work not done due to lack of spare parts. Using the Eviews Statistical Software, we determined the percentage correlation and relevance of the regression model, which served to quantify the losses generated by variables that for 2016 amounted to 299,048 USD. this value represents 14% of the total invoiced in the year. The proposal to improve this structure in a structured organization plan in treatments of returns respecting the standards of the brand that represents the concessionaire; and specialized technical training and certified by the Citroen Brand, with which the company achieved savings of 15% per year on losses.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.Hurtado Paspuel, Jimmy Fernando2018-01-16T15:11:16Z2018-01-16T15:11:16Z2017-11-21info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/24347spa;BINGI04960info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2024-07-24T16:04:16Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/24347Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T07:05:05.717611Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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