Reingeniería de procesos para la automatización de los servicios de asistencia de la empresa GEA ECUADOR

Este estudio pretende identificar las principales causas de insatisfacción de los clientes que solicitan servicios de asistencia vial de la empresa GEA Ecuador y realizar una propuesta que permita alcanzar los niveles esperados, en base a una investigación cualitativa utilizando como instrumento de...

• Hovedforfatter: Ruiz Mendieta, Javier Armando (author)
• Format: masterThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2016
• Fag: AUTOMATIZACION; PROCESOS; GEO REFERENCIACION; ASISTENCIA
• Online adgang: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15947