Análisis de protocolos en hoteles categoría 3 estrellas de Guayaquil para el fortalecimiento del servicio de alojamiento en tiempos de pandemia.
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2021
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| spelling | Análisis de protocolos en hoteles categoría 3 estrellas de Guayaquil para el fortalecimiento del servicio de alojamiento en tiempos de pandemia.Macías Pincay, Sindy CaterineHOTELCOVID -19BIOSEGURIDADCALIDADpdfEste trabajo presente como objetico realizar el análisis de los protocolos de bioseguridad en hoteles de categoría tres estrellas en la ciudad de Guayaquil en tiempos de pandemia para conocer sobre su cumplimiento para la creación de un manual de procedimientos que permita estandarizar y mejorar la calidad del servicio con las diferentes acciones para así lograr la satisfacción. De igual manera se realiza encuestas y entrevistas tanto a empleados como a los establecimientos antes mencionados, lo que permitió conocer la situación que viven los hoteles frente a la pandemia es por esto la propuesta del manual para su adaptación y brindar servicios seguros con calidad.This work presents as an object to carry out the analysis of biosecurity protocols in three-star hotels in the city of Guayaquil in times of pandemic to know about its compliance for the creation of a manual of procedures that allows to standardize and improve the quality of the service with the different actions to achieve satisfaction. Likewise, surveys and interviews are carried out with both employees and the aforementioned establishments, which allowed to know the situation that hotels live in the face of the pandemic is therefore the proposal of the manual for their adaptation and provide safe services with quality.Universidad de Guayaquil: Facultad de Comunicación SocialGarcía Carranza, Evelyn karina2022-08-18T20:19:00Z2022-08-18T20:19:00Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfApahttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/62429spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-08-19T08:57:11Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/62429Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-25T06:36:45.595795Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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