Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil.
Este documento contiene archivo en PDF.
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | bachelorThesis |
| Γλώσσα: | spa |
| Έκδοση: |
2021
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/52514 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
Προσθήκη ετικέτας | _version_ | 1862789261610188800 |
|---|---|
| author | Ruiz Aguirre, Yadira Estefanía |
| author_facet | Ruiz Aguirre, Yadira Estefanía |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Fernández Soledispa, Víctor Hugo |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Ruiz Aguirre, Yadira Estefanía |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021-05-12T16:11:59Z 2021-05-12T16:11:59Z 2021-04-12 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/52514 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial. |
| dc.relation.none.fl_str_mv | ;BINGI05795 |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil instname:Universidad de Guayaquil instacron:UG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EVALUACIÓN DE RIESGOS RIESGOS ERGONÓMICOS CALL CENTER |
| dc.title.none.fl_str_mv | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Este documento contiene archivo en PDF. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UG_abb7f543ccd408e35285802ca9ba2c57 |
| instacron_str | UG |
| institution | UG |
| instname_str | Universidad de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UG |
| network_name_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ug.edu.ec:redug/52514 |
| publishDate | 2021 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial. |
| reponame_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil |
| repository_id_str | 0 |
| spelling | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil.Ruiz Aguirre, Yadira EstefaníaSISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓNEVALUACIÓN DE RIESGOSRIESGOS ERGONÓMICOSCALL CENTEREste documento contiene archivo en PDF.El presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A, para lo cual se realizó un análisis de la situación actual de la empresa, identificando los factores de riesgo existentes mediante la matriz general de riesgos INSHT; posteriormente se empleó el método de evaluación REBA para determinar el nivel de riesgo ergonómico al que están expuestos los trabajadores en cada uno de los puestos de trabajo analizados y que, mediante un análisis económico se determinan pérdidas de $6.144 para la empresa, con los resultados obtenidos se propone la implementación de un plan de mejora que tendrá un costo de inversión de $5.020 obteniendo un costo beneficio de 1.22 lo que muestra la factibilidad de la propuesta para la empresa.The objective of this research work is to improve the ergonomic conditions of the workstations of the call center company Globaline Services SA, for which an analysis of the current situation of the company was carried out, identifying the existing risk factors by means of general risk matrix INSHT; subsequently, the REBA evaluation method was used to determine the level of ergonomic risk to which the workers are exposed in each of the analyzed jobs and that, through an economic analysis, losses of $ 6,144 are determined for the company, with the results obtained It is proposed to implement an improvement plan that will have an investment cost of $ 5,020, obtaining a cost benefit of 1.22, which shows the feasibility of the proposal for the company.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.Fernández Soledispa, Víctor Hugo2021-05-12T16:11:59Z2021-05-12T16:11:59Z2021-04-12info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/52514spa;BINGI05795info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-05-13T08:04:23Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/52514Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-18T05:50:05.209482Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. Ruiz Aguirre, Yadira Estefanía SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EVALUACIÓN DE RIESGOS RIESGOS ERGONÓMICOS CALL CENTER |
| status_str | publishedVersion |
| title | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. |
| title_full | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. |
| title_fullStr | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. |
| title_full_unstemmed | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. |
| title_short | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. |
| title_sort | Propuesta de mejora de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo de la empresa de call center Globaline Services S.A. en la ciudad de Guayaquil. |
| topic | SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EVALUACIÓN DE RIESGOS RIESGOS ERGONÓMICOS CALL CENTER |
| url | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/52514 |