Desarrollo de un sistema de gestión de calidad para la empresa de carga pesada Transluconsa S.A.
El presente trabajo se enfoca en la insatisfacción que tienen los clientes originada en el tiempo de respuesta al momento de entregar la mercadería por parte de la empresa TRANSLUCONSA S.A. a su destino final ya que no tiene establecido un sistema de control, el objetivo de la investigación es diseñ...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
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| Fformat: | bachelorThesis |
| Iaith: | spa |
| Cyhoeddwyd: |
2019
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| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/42404 |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
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Ychwanegu Tag | Crynodeb: | El presente trabajo se enfoca en la insatisfacción que tienen los clientes originada en el tiempo de respuesta al momento de entregar la mercadería por parte de la empresa TRANSLUCONSA S.A. a su destino final ya que no tiene establecido un sistema de control, el objetivo de la investigación es diseñar un Sistema de Gestión de Calidad que ayude a la empresa a fortalecer sus procesos internos basados en lo que establece la norma ISO 9001:2015 para su aplicación y así poder mejorar la satisfacción de los clientes enfocándose en la mejora de las actividades. Se emplean metodologías mediante encuestas para recopilar la información necesaria que ayudaría a identificar la situación actual de la empresa, las condiciones de los documentos, los requisitos que deben cumplirse y se cumplen en la realidad y aquello que debe ser cubierto por el Sistema de Gestión de Calidad para el cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa. |
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