Análisis de la implementación del e commerce en microempresas de productos tecnológicos de Guayaquil durante el periodo 2016 2021
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| Άλλοι συγγραφείς: | |
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| Έκδοση: |
2021
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| Θέματα: | |
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| Ετικέτες: |
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| spelling | Análisis de la implementación del e commerce en microempresas de productos tecnológicos de Guayaquil durante el periodo 2016 2021Mendoza Rivas, Katherine StephanyMorán Mendoza, Carlos EnriqueE-COMMERCEVENTASPANDEMIAREDES SOCIALESMICROEMPRESApdfEl estudio tuvo como objetivo analizar la implementación del e-commerce en microempresas de productos tecnológicos de Guayaquil durante el periodo 2016 – 2021, detectando los retos en su aprovechamiento para el aporte de estrategias. Su desarrollo se justificó en conocer de qué manera estos negocios aprovecharon las redes sociales para comercializar sus artículos y el nivel de efectividad con el cual lo implementaron, considerando el incremento que experimentó la demanda de celulares, computadoras y otros productos tecnológicos. Para la recolección de datos se aplicó una metodología de enfoque mixto, alcance descriptivo, con diseño no experimental, documental y de campo, siendo diseñado un modelo de encuesta de 30 preguntas validado por tres expertos, comprobando así su viabilidad. Con una respuesta favorable de los expertos se aplicó dicha encuesta y, como resultado, se conoció que el comercio electrónico de productos tecnológicos por redes sociales mantuvo un desarrollo positivo tras la pandemia, experimentando estos negocios, en su mayoría, un incremento en sus ventas, mayor captación de seguidores y un fortalecimiento en su imagen. Sin embargo, también se identificaron debilidades y retos, tales como la carencia de una infraestructura digital exclusiva para vender online, la falta de capacitación de sus trabajadores responsables del comercio electrónico y la toma de decisiones sin considerar las necesidades de los clientes, quienes presentan aún desconfianza respecto a comprar online, resistencia al cambio y falta de conocimiento sobre su funcionamiento, lo cual motivó el aporte de estrategias orientadas a solucionar estas limitaciones.The objective of the study was to analyze the implementation of e-commerce in micro-enterprises of technological products in Guayaquil during the 2016-2021 period, detecting the challenges in its use for the contribution of strategies. Its development was justified in knowing how these businesses took advantage of social networks to market their articles and the level of effectiveness with which they implemented it, considering the increase in demand for cell phones, computers and other technological products. For data collection, a mixed approach methodology was applied, descriptive scope, with non-experimental, documentary and field design, designing a 30-question survey model validated by three experts, thus verifying its viability. With a favorable response from the experts, said survey was applied and, as a result, it was known that the electronic commerce of technological products through social networks maintained a positive development after the pandemic, with these businesses experiencing, for the most part, an increase in their sales, greater attraction of followers and a strengthening of its image. However, weaknesses and challenges were also identified, such as the lack of an exclusive digital infrastructure to sell online, the lack of training of its employees responsible for electronic commerce and decision-making without considering the needs of customers, who still have mistrust regarding buying online, resistance to change and lack of knowledge about its operation, which motivated the contribution of strategies aimed at solving these limitations.Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias AdministrativasProaño Castro, Milton Felipe2022-06-02T21:04:00Z2022-06-02T21:04:00Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/60898spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-06-03T08:29:18Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/60898Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-25T05:47:45.429743Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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