Modelo de gestión aplicando marketing estratégico para la clínica Los Ríos del cantón Guayaquil año 2017
La Clínica Los Ríos está en el mercado desde hace 20 años sin lograr un crecimiento económico, así como de infraestructura, razón que llevó a realizar un estudio exhaustivo del mercado hospitalario en la parroquia 9 de Octubre en la ciudad de Guayaquil, donde se analizaron los motivos que influyen e...
-д хадгалсан:
| Үндсэн зохиолч: | |
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| Бусад зохиолчид: | , |
| Формат: | bachelorThesis |
| Хэл сонгох: | spa |
| Хэвлэсэн: |
2017
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| Нөхцлүүд: | |
| Онлайн хандалт: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/17422 |
| Шошгууд: |
Шошго нэмэх
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Шошго нэмэх | Тойм: | La Clínica Los Ríos está en el mercado desde hace 20 años sin lograr un crecimiento económico, así como de infraestructura, razón que llevó a realizar un estudio exhaustivo del mercado hospitalario en la parroquia 9 de Octubre en la ciudad de Guayaquil, donde se analizaron los motivos que influyen en la baja participación de la clínica en su comunidad. A partir de la investigación realizada se pudo determinar que gran parte de los habitantes de la parroquia 9 de Octubre no han hecho uso de los servicios que brinda la institución, debido a la falta de herramientas publicitarias. El análisis se basó en un trabajo de campo donde se evaluó las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrenta la Clínica Los Ríos, para descubrir las falencias y diseñar estrategias que minimicen los factores negativos y potencien los positivos. Revisando los procesos administrativos de la clínica se evidenció la falta de control en los tiempos de atención y registro inadecuado de la historia clínica de cada paciente así como ausencia de médicos especialistas en horarios determinados, lo que ha ocasionado el malestar en los usuarios del centro hospitalario. Para aumentar la participación de la Clínica Los Ríos en la parroquia 9 de Octubre, mediante la mejora de los procesos administrativos existentes y la propuesta de estrategias promocionales que resalten los servicios y las diferentes especialidades que brinda la institución médica, para cautivar a nuevos potenciales pacientes y fidelizar los mismos. Se propone corregir las falencias detectadas a través de manuales de procesos y control de tiempos al brindar el servicio de atención médica. |
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