Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa que elabora empaques de polipropileno

En el presente trabajo se propone el diseño un Sistema de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para una empresa de empaques de polipropileno. La empresa de empaque de polipropileno desarrollaba sus actividades sin implementar una metodología sobre sus procesos, generado inconformidades referentes a la calidad de sus productos, lo cual repercute en reclamos por parte de los clientes. Se realizó la evaluación inicial de la organización mediante el levantamiento de información fundamentado en los requisitos de la norma ISO 9001:205 además de la utilización de una encuesta como herramienta de apoyo en el diagnóstico inicial de la organización, obteniéndose un cumplimiento del 34% de los requerimientos de la norma. Se revisó la organización a través del análisis de los factores externos e internos además de la definición de las partes interesadas y sus expectativas, planteando los objetivos y política de calidad. A partir del contexto de la organización fue posible el desarrollo del manual de calidad y los procedimientos de los procesos críticos. El análisis de la información obtenida permitió diseñar la propuesta de mejora de la empresa obteniendo un cumplimiento del 76% de los requerimientos de la norma, brindándole una oportunidad de obtener una certificación de un Sistema de Gestión de Calidad.

• Main Author: Aguayo Cornejo, Darwin Jacinto (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2023
• Subjects: GESTIÓN DE CALIDAD; POLÍTICA; INCONFORMIDAD; PROCESOS
• Online Access: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/67128