Diseño de un Modelo de Sistema de Gestión de la Calidad Basado en la NORMA 9001: 2015 en el Departamento de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Milagro.

Este trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Instituto de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Milagro, mejorando continuamente sus procesos claves para alcanzar el éxito a largo plazo. En el primer capítulo: se levantó recabó información relevante, donde se desarrolló el diagnóstico, pronóstico y control de la misma, se identificó los diferentes factores que afectan la calidad en la Institución. En el segundo capítulo: se realiza toda la fundamentación teórica que permite el entendimiento de conceptos para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad. En el tercer capítulo: la aplicación de las metodologías y herramientas utilizadas para el levantamiento y recolección de información, revisión documental donde se utilizó una lista de verificación y entrevistas. En el cuarto capítulo: el análisis de datos por apartados, aquí se identificó el nivel y el total de cumplimiento. En el quinto capítulo: se realizó un análisis FODA, herramienta que permitió la identificación de situaciones internas y externas que amenazan, con el propósito del IPEC, se propuso una misión, visión, objetivos de calidad y la propuesta de políticas, las cuales fueron planteadas para dar cumplimiento a la necesidades actuales en relación a los principios y valores institucionales. Se adjuntó anexos como el manual de funciones, manual de procedimientos, organigramas funcionales, diagnóstico de Ishikawa y lista de verificación.

• 第一著者: Burgos Campoverde, Byron Freddy (author)
• フォーマット: bachelorThesis
• 言語: spa
• 出版事項: 2017
• 主題: Calidad; Diagnósticos; Análisis; Auditoria; Organización; Recursos; Capital Humano; Capacitación
• オンライン･アクセス: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/32337