Propuesta de un modelo de cuadro de mando integral para una cadena de autoservicio año 2016
En la actualidad muchas organizaciones tienden a buscar estrategias que les permita desarrollarse y mantenerse en un entorno cada vez más competitivo. Esta situación a la que se enfrentan, hace que este estudio de caso resulte altamente apremiante para su investigación. Se ha realizado el estudio de...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | masterThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2016
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| Témata: | |
| On-line přístup: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/16216 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | En la actualidad muchas organizaciones tienden a buscar estrategias que les permita desarrollarse y mantenerse en un entorno cada vez más competitivo. Esta situación a la que se enfrentan, hace que este estudio de caso resulte altamente apremiante para su investigación. Se ha realizado el estudio de caso de una reconocida compañía de autoservicio, especializada en la venta al detalle, en donde los directivos utilizan la planeación estratégica para trazar el rumbo que seguirá la compañía a largo plazo y lograr posicionarse en el mercado del retail, donde debe competir con otras grandes cadenas, que pugnan por ganarse un espacio, captando, reteniendo y atrayendo a más clientes. En los últimos años, la compañía ha experimentado un crecimiento significativo debido a las acertadas iniciativas de sus directivos y se ha caracterizado por incorporar nuevas metodologías que le permitan hacer más eficiente el control de la gestión. Por este motivo, sus administradores se han mostrado receptivos al uso de herramientas como el Cuadro de Mando Integral, el mismo que se pretende modelar al final del desarrollo de este documento. El estudio se inició haciendo un diagnóstico de la empresa, en donde se identificó el problema que se presenta con respecto a la implantación de la estrategia. No nos referimos a que la estrategia no sea la acertada, sino que no se ha logrado socializarla a todo el recurso humano de la organización, como ocurre en muchas otras empresas, debido a que no fue comunicada o no fue explicada adecuadamente. Esta realidad es comprobada en base a las entrevistas que se realizaron a los miembros de las jefaturas departamentales. Como oportunidad de mejora se propone la elaboración de un modelo de Cuadro de Mando Integral para la compañía sujeta de estudio, en donde se incorporan los principales indicadores que permitirán a los administradores evaluar el desempeño de la organización enfocándola desde cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento, lo cual facilitará la toma de decisiones oportunas. |
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