Manual de procedimientos para la recuperación de cartera vencida en la empresa pinturas unidas s.a.
B-FCA-ING-COM-2020
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| Yazar: | |
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| Baskı/Yayın Bilgisi: |
2020
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| Etiketler: |
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| spelling | Manual de procedimientos para la recuperación de cartera vencida en la empresa pinturas unidas s.a.Solís Chávez, Helen FernandaRECUPERACIÓN DE CARTERACRÉDITO Y COBRANZAMANUAL DE PROCESOSCARTERA VENCIDAB-FCA-ING-COM-2020La empresa Pinturas Unidas dedicada a la venta de pinturas y productos derivados de pinturas, la cual presenta problemas en la recuperación de cartera derivada de la falta de conocimiento de los procesos y también a la falta de mejora de los manuales de procesos del área, lo que ha generado que los esfuerzos del área sean insuficientes para la recuperación total de las carteras de cliente. Se aplicó una metodología cualitativa-descriptiva a través de entrevistas donde se determinó la necesidad de mejorar el manual de procesos. Por ello, se realizó en la propuesta la innovación del manual de procesos para la gestión de los créditos y cobranzas donde se detalla cada proceso y función de los encargados del área. Lo que mejorará la recuperación de la cartera de clientes.The United Pinturas company dedicated to the sale of paints and products derived from paints, which presents problems in the recovery of portfolio derived from the lack of knowledge of the processes and also the lack of improvement of the process manuals of the area, which has generated that the efforts of the area are insufficient for the total recovery of client portfolios. A qualitative-descriptive methodology was applied through interviews where the need to improve the process manual was determined. Therefore, the innovation of the process manual for credit and collection management was carried out in the proposal, detailing each process and function of the area managers. Which will improve the recovery of the client portfolio.Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias AdministrativasGiler Valverde, Gianella2023-01-10T19:30:54Z2023-01-10T19:30:54Z2020-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/65792info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2023-01-11T09:28:18Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/65792Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02025-08-09T07:11:43.232729Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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