Diseño de un manual de funciones y procesos de la empresa farmacias Lusant's Farmalusan S.A.
El presente estudio de caso se realizó en la empresa Farmacias Lusant's Farmalusan S.A. que opera en el sector farmacéutico, actualmente tiene 19 puntos de ventas, es una empresa con una cadena de farmacias franquiciadas. La problemática existente surge de carencia de un manual de funciones y p...
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| Main Author: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/55322 |
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Add Tag | Summary: | El presente estudio de caso se realizó en la empresa Farmacias Lusant's Farmalusan S.A. que opera en el sector farmacéutico, actualmente tiene 19 puntos de ventas, es una empresa con una cadena de farmacias franquiciadas. La problemática existente surge de carencia de un manual de funciones y procesos para el área administrativa, los trabajadores no tienen definido correctamente sus funciones y responsabilidades en cada uno de los puestos de trabajo o cargo, provocando la duplicidad de tareas, evasión de responsabilidades. Por lo tanto, se estableció como objetivo diseñar un manual de funciones y procesos que permita establecer lineamientos y funciones específicas en cada área, identificando efectivamente la cadena jerárquica. El estudio se apoya en objetivos, se sustenta en el marco teórico y metodológico lo que ha permitido por medio del análisis e interpretación de los datos obtenidos, Las conclusiones y recomendaciones están enfocadas en la implementación de una manual de funciones y procesos con la finalidad de guiar, orientar, controlar y supervisar las funciones y procesos ejecutados en el área administrativa. |
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